“今天真是享受到了暖心服务，局长亲自给我们办理业务，体现出安图税务对服务企业、优化营商环境的重视。”陕西辰嘉安建筑工程集团有限公司延边第一分公司王佳佳说。

近日，国家税务总局安图县税务局局长以办税员身份在办税服务厅窗口、自助办税区、电子税务局辅导区处理涉税业务，逐一进行办税体验，“面对面”为办税群众解难题。在为企业办理业务过程中，亲切与纳税人沟通，了解企业经营情况，并就核定发票相关流程征询纳税人建议。同时，又以纳税人身份在电子税务局完成注销税务登记，到窗口打印清税证明等工作。通过以纳税人和窗口办理人员的身份全流程感受体验，找准并解决纳税人在办税缴费过程中存在的堵点、痛点、难点问题。同时，也起到了示范引领作用，引导全体税务干部心系纳税人缴费人。

据了解，为让窗口服务更有效率、群众办事更加快捷，安图县税务局推行“一把手”带头体验窗口工作，班子成员也积极响应，轮流参与体验工作。今年以来，共体验办公14次，解决问题7件，以边体验、边思考、边整改，促进流程不断优化、满意度不断提升。 

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