人民网长春11月10日电 （关思聪）连日来，长春市迎来了连续的强降雪天气，为了保证旅客的出行安全，面对纷纷扬扬的大雪，长春火车站第一时间投入抗击冰雪一线，尽最大努力减少恶劣天气对运输秩序的影响，保障冰雪天气下的铁路运输安全畅通。

11月6日降温降雪以来，长春站立即启动应急预案，成立由450人组成的突击队，各突击队以雪为令，见雪上岗。

增开人工售票窗口（长春站供图）

据了解，受强寒潮和降雪天气影响，11月10日长春站28趟旅客列车停运。为了能够在最短时间内为旅客免费办理退票、改签等业务，长春站高峰期共增开17个人工售票窗口，全力做好停运列车的退票、改签工作。

引导旅客（长春站供图）

为防止旅客滑到摔伤，长春站特别组织45名工作人员在进站口、检票口、站台上、台阶下加强宣传引导，为来往旅客做好乘降的宣传引导工作。

解释疏导（长春站供图）

降雪以来，长春站利用微信、微博、公告板、LED显示屏及时对有变化的旅客列车相关情况进行公布，并在问事处增加人员，为旅客做好解释疏导工作。

清除站台冰雪（长春站供图）

除雪突击队成员按照各自分工连夜组织对道岔、站台等关键部位进行除冰除雪。重点对辖区内83个道岔、16个站台、56个楼梯台阶进行除冰除雪，为尽快恢复列车运行秩序打好先行。

清除站内铁路冰雪（长春站供图）

截至11月10日9时，长春站共办理退改签车票9807张，昼夜不停除雪132场次，参与除冰除雪1178人次，做到“雪降人动，人动雪净”，确保了旅客运输平稳有序。据了解，为应对恶劣天气影响，长春站提前制定了应急预案，并组织人员开展5次应急培训和应急演练，如遇突发情况，确保迅速到岗到位，全力做好应急处置，保障运输畅通。

长春站在此提醒广大旅客，有关列车停运及正晚点动态，请密切关注车站公告、中国铁路12306网站。已购买停运列车车票并换取报销凭证的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）持车票到车站窗口办理退票或改签；在12306网站购买车票、未换取报销凭证的旅客，可在网站、12306手机客户端直接办理退票或改签，均不收取手续费。

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