金秋送爽，紅旗飄揚。國慶假期，千家萬戶闔家團圓，當不少人卸下忙碌享受假日時光，在吉林省的各個居民小區裡，一批物業一線工作人員依然堅守崗位。以“群眾過節、服務不斷”的實干姿態，投身全省住宅小區物業提質行動，舍小家、顧大家，把服務做到居民家門口，用平凡堅守筑牢城市基層治理的“神經末梢”，讓民生溫度充盈每一個尋常院落。

物業管理連著千家萬戶，是城市治理的最小單元，也是檢驗民生成色的重要窗口。今年以來，吉林省深入推進住宅小區物業提質行動，瞄准老舊散小區管理薄弱、設施老化、服務質效不匹配等群眾反映集中的痛點難點，堅持黨建引領，打出制度完善、監管加壓、服務升級的組合拳，推動物業服務從“粗放管理”向“精細治理”轉變，努力實現從“住有所居”邁向“住有優居”的民生目標。國慶正是檢驗物業提質成效的關鍵節點，全省各地物業企業、社區物業工作者放棄休假，把專項行動的各項要求落實到節日保障的每一處細節。

清晨天剛蒙蒙亮，城市還未完全蘇醒，各個小區的保潔員已經開啟一天的工作。清掃主干道、清理樓道雜物、擦拭公共扶手、清運生活垃圾，一步一帚守護小區環境整潔。節假日人流量增大，生活垃圾量較平日明顯上漲，不少保潔班組增加清運頻次，做到垃圾日產日清。

“過節大家都想家裡、院裡干干淨淨，我們辛苦一點，居民住著舒心就值。”在長春中海物業工作多年的保潔師傅說，國慶假期，他每天早早到崗，把小區各個角落仔細清掃一遍，看著干干淨淨的院落，心裡便覺得踏實。

安保巡邏是小區安全的第一道防線。節日期間外來訪客、車輛往來增多，各小區安保人員加大巡邏密度，對地下車庫、單元樓道、消防通道、配電室等重點區域開展不間斷巡查，排查消防隱患，疏通堵塞通道，做好外來人員登記，緊盯各類風險苗頭，做到隱患早發現、早處置。針對東北秋冬季節特點，工作人員同步檢查管網、公共照明、監控設備運行狀態，對損壞設施登記報備，抓緊開展維修更換，守住小區安全底線。

維修師傅的手機24小時保持暢通，報修電話就是沖鋒號令。國慶假期居民居家多，水管漏水、電路故障、門窗損壞等訴求隨之增加。接到居民報修，維修人員不分早晚上門處置。有的住戶家中水管滲漏，維修師傅放下手中的午飯就趕過去﹔高齡老人家中電燈損壞，接到求助第一時間上門檢修。不少物業班組壓縮輪休，實行值班值守制度，確保居民訴求接訴即辦，小事不過夜，大事快處置。“節假日居民遇到難題，找不到人最著急，我們多跑幾趟，就能幫群眾解決實實在在的麻煩。”萬龍物業的一名維修負責人這樣講。

不止做好日常值守，這個國慶，吉林省物業提質行動相關整治提升工作同樣沒有按下“暫停鍵”。在不少老舊小區，趁著假期居民在家便於溝通，物業聯合社區工作人員入戶走訪，傾聽群眾對物業服務的意見建議，收集關於小區環境、公共設施、便民服務的訴求，逐條梳理建立台賬，推動問題閉環整改。各地落實物業服務信息公開要求，把服務標准、收費項目、公共收益等內容進行公示，主動接受居民監督，讓物業服務晒在陽光下，化解過去信息不透明帶來的矛盾隔閡。

針對老舊散小區治理難題，吉林省各地因地制宜探索多元治理路徑。“大物業”連片統管、國有物業兜底接管、共享物業社、信托制物業等一批新模式落地生根，破解部分小區無人管、管不好的困境人民日報。假期裡，社區、業委會、物業三方常態化開展議事溝通，協調解決小區改造、環境提升、適老便民等現實問題，推動形成黨組織引領、多方參與、居民共治的小區治理格局，不少過去矛盾多發的小區，如今鄰裡和睦，面貌煥然一新。

舍小家，為大家，是無數物業一線人員這個國慶的真實寫照。他們當中，有人原本計劃回老家與親人團聚，為保障小區服務選擇堅守崗位﹔有人孩子放假在家，卻無暇陪伴，堅守在崗位上處理一樁樁居民訴求﹔有人輪休間隙短暫和家人通一通電話，又轉身投入巡查維護工作。沒有轟轟烈烈的壯舉，隻有日復一日的瑣碎辛勞。保潔、安保、維修、客服，崗位普通，責任不輕。正是千千萬萬物業人的默默付出，換來萬千家庭假期的安穩與舒心。居民看在眼裡，記在心裡。不少小區的居民，看到值守的物業工作人員，主動送上一句問候，簡單的一句“辛苦了”，成為節日裡最溫暖的雙向奔赴。

民生實事，貴在落地見效﹔基層治理，重在久久為功。物業提質行動不是一陣風的集中整治，而是持續改善群眾居住體驗的長期工程。吉林省堅持制度先行，用好物業企業“紅黑榜”信用評價機制，壓實街道社區屬地監管責任，健全投訴處置、糾紛調解機制，激勵優秀企業，倒逼落后主體整改，推動行業整體水平持續向上向好，把一件件民生“小事”辦好辦實。

萬家燈火的安寧，離不開平凡崗位的堅守。這個國慶，吉林省千千萬萬物業一線勞動者，以崗位為陣地，以服務為使命，把初心落在行動上，把責任擔在肩膀上。他們沒有站在聚光燈下，卻用腳步丈量小區的每一寸土地，用雙手守護居民的安居樂業。

從樓道的一次清掃，到一次及時上門維修，從一輪安全隱患排查，到耐心接待每一通居民來電，一件件細碎的工作，匯聚成城市民生的溫暖底色。堅守仍在繼續，奮斗未有停歇。

下一步，吉林省將持續深化物業提質行動，繼續聚焦群眾急難愁盼，不斷補短板、強弱項、優服務，推動物業服務提質增效，讓更多居民實實在在感受到居住環境的新變化，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，繪就和美家園的民生新畫卷。