供暖提質不漲價、低溫住戶精准兜底、訴求快速閉環處置、室溫穩定提標至22℃……近日，吉林省城鎮供熱提質增效行動聚焦群眾最關心、最直接、最現實的供暖民生問題，推出一系列惠民實招、硬招，明確多項暖心政策，全力消除冷熱不均、室溫波動、供暖不穩等民生痛點，讓群眾溫暖安心過冬。

針對群眾普遍關切的採暖費漲價問題，官方明確重磅惠民承諾：本次供熱提質增效行動堅持供熱提質不提價，居民採暖收費標准保持不變，不借提質增效之名新增收費項目、不向居民轉嫁供熱系統改造提升費用。據了解，本次大規模供熱改造資金將通過企業出資、省市財政補貼、爭取中央超長期國債專項資金等多渠道統籌解決，全力守住民生底線，不增加群眾任何負擔。同時，政府對居民自主開展的門窗節能改造給予專項補貼，鼓勵住戶改善房屋保溫條件，減少熱量損耗。

本次行動精准聚焦供暖薄弱區域，重點攻堅老舊小區、管網末梢、樓棟底層、頂層、邊角等傳統低溫區域，將歷年投訴集中、保溫條件差、管網老化的片區納入“優先排查、優先改造、優先提質、優先兜底”提質范圍，讓供暖最難區域率先改觀。通過管網平衡改造、換熱設施升級、智慧精准調度、熱源提效補強等一系列舉措，針對性解決“同區不同暖、時冷時熱”等頑疾，大幅減少低溫用戶數量。

供暖服務體驗將實現全方位升級。吉林省全面推行彈性供熱模式，聯動氣象部門動態調整供暖時長和供熱量，針對斷崖式降溫、極寒天氣，啟用備用熱源、儲熱調峰，保障深夜、嚴寒時段室溫穩定。依托全域智慧測溫設備，實現用戶室溫遠程動態監測，推動供暖問題“未訴先辦、不訴也辦”，從源頭減少供暖糾紛。

在訴求處置和監督保障方面，吉林省搭建24小時全天候訴求受理渠道，政務服務便民熱線、屬地管理部門、小區專屬專員、線上政務平台多端口受理群眾供暖訴求。嚴格落實“首接負責、限時辦結、全程回訪”機制，實現半小時上門核查、限時整改、閉環核驗，簡單問題當場解決、復雜問題專班攻堅。

同時，吉林省建立全鏈條剛性監管體系，實行“一企四專員”駐企貼身監管，緊盯供熱核心參數，杜絕企業低溫運行、縮減供熱負荷。推行供熱企業A、B、C、D四級分級評價，將群眾投訴率、滿意度與企業補貼、政策扶持直接挂鉤，獎優罰劣倒逼服務升級。針對室溫不達標住戶，建立專項兜底整改機制，第一時間上門測溫溯源、精准補熱整改，全力保障群眾採暖權益。

下一步，吉林省將持續抓實冬病夏治、入戶排查、設施改造等重點工作，穩步推進全域供暖提標升級，以精細化治理、智能化賦能、常態化監管，持續擦亮冬季供暖民生底色，讓群眾冬季採暖更溫暖、更舒心、更安心。