從“人跑腿”到“數跑路”，中國一汽正在用數據和AI，把傳統企業管理“玩”出新花樣。

在第九屆數字中國建設峰會上，中國一汽帶來了一連串讓人眼前一亮的變化：OpenMind智能體，能帶你從形、色、觸、光、律、意六大感官維度沉浸式共創，把想象中的專屬座駕親手變為現實﹔“001號數字員工”，能把客戶下單到排產、交付的7個環節全包了﹔自研的行業專屬大模型，能讓投訴分析、售后分析、質量問題等場景的准確率最高提升26%……這些聽起來像科幻片的情節，正在中國一汽真實上演。

管理“操作系統”升級：從ERP到EOA

“ERP是業務在線，把流程跑起來﹔EBC是能力組合，把應用和服務組織起來﹔EOA是運營智能，把數據、模型和智能體用起來，對企業全價值鏈管理進行動態優化，從而推動進化。”

簡單來說，EOA就是讓企業擁有一個“會自己琢磨、自己干活、自己進化”的智能中樞。它不再靠人盯著流程跑，而是靠數據、模型和智能體做決策。中國一汽總經理助理、體系數字化部總經理門欣說：“過去數據是發散的，企業的業務理解、決策判斷高度依賴少數專家的經驗、記憶和個人視角﹔現在數據是關聯的、結構化的，自己就能‘看懂’業務、‘讀懂’關系、‘預見’變化。”

這套新玩法，已經在中國一汽內部全面落地。比如產銷協同方面，過去銷售、計劃、採購、物流、工廠各忙各的，經常陷入“局部最優、全局失衡”的管理困境。如今，智能體基於訂單、產能、物料、IoT等實時作業的孿生數據，動態調整排產和作業調度，徹底告別了“開不完的線下協調會”。

OpenMind上崗：從“聊天”到“做事”

如果說EOA是企業智能運營時代的理論藍圖，那OpenMind就是干活的“超級員工”。它不像普通聊天機器人那樣隻會回答問題，而是能理解用戶意圖、自主拆解任務、跨系統調用工具，最后把工作完成。

舉例來說：以前要寫一份每日要情簡報，得專人對接多個業務部門收集信息、手動檢索外部資訊、再整理匯總，耗時約4小時。現在，通過OpenMind直連業務平台、自動抓取外部信息、大模型智能生成摘要，普通員工1小時即可完成高質量簡報的產出，制作效率提升4倍，要情採納率提高20%。

除了具體業務優化外，OpenMind能夠為管理層提供指標洞察與智能分析服務。基於數據治理成果構建思維鏈，它將數據分析從“經驗驅動”躍遷為“AI驅動”。目前已上線124個核心指標，全量取代傳統BI報表開發。管理者無需等待IT部門的排期開發，隻需口語化提問，系統即可在數秒內生成可視化報告和優化建議，實現了“問答即洞察”的決策體驗。

兩個核心創新：業務對象+業務單元

AI再能干，如果沒有標准、准確、暢通的數據，也是“巧婦難為無米之炊”。

中國一汽在數智化轉型中，沉澱出數智化轉型方法體系的兩個核心創新：業務對象和業務單元。

業務對象——把客戶、訂單、產品等核心管理要素統一為全集團唯一的數據定義和來源。通過業務對象數字化，中國一汽積累了覆蓋全業務域、全生命周期的高質量、高價值產業數據，形成了全局統一、語義完整的企業數據資產，為企業的智能化奠定了數據基礎。

業務單元——中國一汽首創“業務單元”概念，將其作為解構復雜業務流程、實現業務數字孿生的最小可執行單元。同時，建立企業級信息架構，以“業務對象”為核心統一全域數據語言，確保同一個客戶、同一個訂單在全集團隻有一套定義。

這就好比給每個業務關鍵詞配了一個標准，不管哪個部門、哪個系統，提到同一個詞，說的就是同一個東西。

有了統一語言，還得有規矩。2021年，中國一汽簽發了汽車行業首部企業級《數據基本法》，明確了“數據是企業核心資產”的定位，確立了“數據共享是義務，數據產生部門不得拒絕跨領域的、合理的數據共享需求”“關鍵數據須定義單一數據源，一點錄入，多點調用”等核心原則。2024年，中國一汽成為國內汽車行業首個獲得數據管理能力成熟度（DCMM）最高等級5級認証的企業。

數智化轉型：可復制的方法論體系

在2025年第八屆數字中國建設峰會上，中國一汽正式提出EOA概念，發布汽車行業首個企業級智能體OpenMind，開啟了用數據+AI重構企業管理范式的探索之路。

“我們堅持自研汽車行業專屬大模型，核心目的就是要讓企業級智能體真正更懂企業、更懂行業、更懂業務場景，為企業全域智能化升級、長期高質量發展，筑牢最核心、最可靠的智能根基。”門欣說。

中國一汽把這套“數據+業務+AI”的轉型打法，總結成了五大要素：回歸業務本質、解耦企業架構、基於數據重塑認知、完善變革體系、煥新能力建設。

在這一方法論體系的指導下，中國一汽已實現“雙100”目標中的關鍵突破——100%業務數字化孿生全面推進，運營效能顯著提升。

如今，這套從實踐中長出來的、可復制的數智化轉型方法論體系已從“自我轉型”走向“行業賦能”，累計面向63家企業開展180場交流分享活動，獲得覆蓋十大行業的商務合作。

重塑未來工作方式：人機協同全新資源配置體系

面向未來，中國一汽提出了一個全新圖景：碳基員工+硅基AI智能體的人機協同全新資源配置體系。硅基員工不再是簡單的工具，而是具備崗位身份、能力邊界和獨立的數據認知的“同事”。

中國一汽數據中心已經率先入住了七位硅基員工。支撐它們的是四大基石：數據決定能看見什麼，技能決定能干什麼，自研行業大模型決定有多聰明，國產化算力底座決定跑得穩不穩。

從ERP到EOA，從流程驅動到數據驅動——中國一汽正在用數據和AI，驅動傳統企業管理范式的深度重構﹔以EOA企業運營智能理念為引領，OpenMind智能體為引擎，重塑全員作業范式。

持續深耕智能架構、加速技術突破，中國一汽將不斷推動數智技術與實體產業深度融合，鍛造面向未來的核心競爭力，為數字中國建設注入更強動能。