為持續提升醫院優質服務質量，切實增強就醫患者滿意度，全力推動醫院高質量發展，去年4月起，敦化市醫院黨委以“五賽五比爭五星”暨“守護健康﹒書記加油”活動為契機，精心開展了“小細節大溫暖服務評比活動”。

活動得到了全院25個科室的積極響應，在這一年多的時間裡，各科室充分結合科室特色以及本科室患者的實際需求，不斷創新、完善服務項目，截至目前共計82個項目正如火如荼地持續開展。這些項目因地制宜、因時制宜、因病制宜，為患者提供了貼心的暖心服務，充分彰顯了醫院的人文關愛。

為了總結活動開展成效，評選出優秀項目予以表彰，2024年11月29日下午，敦化市醫院在七樓小會議室召開 “小細節大溫暖服務評比活動” 階段性匯報會。會議由黨政辦公室主任孫偉納主持。

黨委副書記李傳才發表講話，他強調：“改善患者的就醫體驗，絕不僅僅局限於醫療護理服務，更體現在平時工作的每一個細微之處。這也正是我們開展‘小細節大溫暖服務評比活動’的初心所在。希望各科室負責人通過此次階段性總結，認真梳理，在鞏固現有成績的基礎上，繼續將細節服務做深、做實、做細。”

會上，25個科室的匯報人按照既定順序依次上台進行匯報。每一位匯報人都懷著對患者的關愛之情，用心准備匯報內容。他們通過生動的語言、詳實的案例，將本科室的服務項目一一闡述，並詳細講解服務內容的設計初衷、實施過程以及取得的成效。康復醫學科分享了“關愛上班族”項目，醫務人員利用8小時工作時間外為患者提供治療，患者可以利用中午午休或者下班后的時間治療﹔婦產科分享了“產后家訪”“孕婦課堂”“家庭化陪產導樂分娩”項目，充分考慮到了產婦的實際需求﹔麻醉科分享了“愛心媽媽守護寶貝”主題項目，根據2到10歲患兒特殊的心理特征，從術前訪視，術中護理，術后蘇醒三個方面提供個性化的護理服務……其他科室匯報人還分享了很多優秀項目，每一個服務項目都充滿了愛心，讓患者在就醫過程中感受到醫院的溫暖。

匯報採用現場打分的形式，評委們認真聆聽每一位匯報人的講述，根據服務項目的創新性、實效性、可持續性等多個維度進行打分，確保了評比的公平公正。

此次 “小細節大溫暖服務評比活動”階段性匯報會的召開，為醫院各科室提供了一個交流學習的平台，進一步激發了全體醫護人員的工作熱情和創新精神。相信在全體醫護人員的共同努力下，敦化市醫院將以更加優質的服務、更加精湛的技術，為廣大患者的健康保駕護航。

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