近年來，鬆原市寧江區堅持把優化營商環境作為推動全區高質量發展的“生命線”，成立由區委書記、區長“雙挂帥”的組織領導體制，抽調精干力量組建了由區級領導任組長的8個工作專班，高站位謀劃、高標准推動全區優化營商環境不斷優化。

強化助企服務。為應對優化營商環境“慢進即退”的嚴峻形勢，寧江區堅持把優化營商環境工作向縱深推進。不斷完善政企常態化溝通渠道，切實為企業排憂解難。堅持區政府領導挂聯區塊、區領導聯系重點企業和重點項目制度，推進服務專員常態化、制度化。建立服務企業微信群。根據自身職能及所轄企業規模和類別，分別建立21個服務企業微信群，明確專人負責管理，及時匯總企業問題並幫助協調解決，定期開展政策宣傳和項目代辦等服務。全面推行代辦幫辦。持續健全規范代辦幫辦方式，完善項目建設團隊化幫辦代辦制度，建立項目服務專員機制，為重大項目建設方提供全周期、全方位“保姆式”服務。

強化改革創新。始終以群眾辦事的便捷性為起點，以服務企業為核心，致力於在“高效辦成一件事”上深耕細作，向企業和群眾辦事過程中的“堵點、痛點、難點”發起沖鋒。為加快推進“高效辦成一件事”這項利企惠民、增進民生福祉的大事落實落地，寧江區各部門高度協同配合，以群眾視角考慮問題，把多個事項的“多次告知、多表申請、多套材料、多窗(端) 受理、多網辦理”減成“一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理、一網辦理”，有效拓展寧江區政務服務深度，把“有形服務”與線上“無形服務”相結合，實現“量減”但“質增”，大幅度縮減辦理事項時間，提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。

強化數字賦能。依托“政務一體化平台”，持續推進“一窗受理、集成服務”改革，全面實行“一窗受理、統一出件、免費寄遞”機制，最多跑一次事項786項，佔比99.5%，即辦件達57.3%，無差別綜窗受理事項達到80%。以群眾經常辦理且基層能有效承接的高頻政務服務事項為重點，實施“政務外網向基層延伸”，全區近百個單位(含街道、鄉鎮、社區)接通電子政務外網，確定延伸事項清單，不斷擴大“無差別”綜合窗口事項受理范圍，推動更多事項實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。

強化群眾監督。服務是提升政務效能、優化營商環境的永恆課題，服務越便捷，經營主體和辦事群眾就越滿意。寧江區在優化政務服務、項目服務、熱線服務等諸多方面都取得了明顯成效。持續完善“好差評”工作機制，辦事企業和群眾可通過掃描二維碼、填寫意見卡等方式，對政務服務事項辦理作出評價，初步建立起政務服務評價、核實、整改全流程閉環管理機制，針對企業、群眾不滿意的問題及時整改，以用戶評價倒逼政務服務能力提升。同時，圍繞服務企業、群眾的重要環節、重點事項向社會作出公開承諾，接受企業和群眾監督。

來源：寧江區委宣傳部

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