隨著冬季的到來，吉林進入新一輪的供熱季，百姓關心的“家裡熱不熱”問題牽動了各級政府的心，近日，吉林市網民通過人民網“領導留言板”上留言，反映家裡不暖，針對留言吉林省吉林市積極解決，讓百姓家裡暖起來。

暖氣至今沒有溫度不上水

回應：加大對供熱企業的監督力度

“我家暖氣沒有溫度不進水要求供熱公司上門查看維修，供熱公司拖延並讓我自己解決，暖氣至今沒有溫度不上水，家裡十分寒冷，望領導解決。”家住吉林市蛟河市的網民在留言中寫道。

“領導留言板”截圖

收到留言后，蛟河市委督查室第一時間與供熱企業聯系，了解到該網民所在的小區的供熱問題，於10月25日入戶面對面解決。

該網民對此辦理結果表示滿意，蛟河市委辦公室已經責成供熱管理中心進一步督促、管理供熱企業，下一步將繼續加大對供熱企業服務態度的監督力度。

“辦理事件的小哥特別認真負責，態度超級超級友好。”該網民給出了五星好評。

供熱一直沒給注水，也沒正常供暖

回應：已經注水，啟動備用鍋爐同步供熱

供熱期已經開始，吉林市蛟河市的網民遲遲沒有等到自家暖氣注水，“我家住鴻泰二期小區，供熱一直沒給注水，也沒正常供暖！自從我們小區轉到他們供熱公司，供熱就不好！我們的供熱保障得不到正常合理的需求！”

“領導留言板”截圖

接到網民反映的問題，蛟河市委督查室第一時間去往現場督查檢查，並與供熱企業取得聯系，了解到供熱企業正在抓緊搶修並注水供熱，同時啟動備用鍋爐同步供熱。“我們已經責成供熱管理中心進一步督促、管理供熱企業，確保群眾居家舒適、溫暖過冬，保障民生！”蛟河市委辦公室在回復中寫道。

“非常感謝工作人員對我們反映供熱問題的重視和積極幫助解決問題，多次電話回訪我們供暖情況，熱情耐心地傾聽我們反饋的供熱問題，並積極有效幫助我們解決和跟進，工作人員非常認真負責，溝通態度非常友好，這樣我們百姓心裡也熱乎很多，謝謝市委工作人員對我們百姓民生的重視。”隨后，該網民通過人民網“領導留言板”表達了對工作人員的感謝。

18日開始供熱，20日家裡還不熱

回應：反映問題已解決，目前供熱已正常

“政府要求供熱公司18日開始供熱，但是到了今天20日早7點56分家裡的供熱還是沒來，地下停車場供熱泵房根本沒開。老百姓要求根本不高，就是想屋裡熱起來就行。”近日，吉林市網民在人民網“領導留言板”上反映了自己的訴求。

“領導留言板”截圖

吉林市住房和城鄉建設局供熱服務中心本著以人為本的原則，積極推進此事。立即協調供熱企業持續關注供熱情況，並回復道：“該網民反映問題已解決，目前家裡供熱正常。”

供暖工作涉及千家萬戶，關系群眾冷暖，是重要的民生大事。據了解，這個供熱季，吉林省吉林市將從保溫度、保安全、保環境、保服務等角度出發，以“用戶側”感受為標准，讓群眾看到變化、感到溫度。

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