連日來，輝南縣稅務局真招實措推進“楓橋式”稅務所建設，不斷促進納稅服務優化、營商環境優化，為科學高效處理納稅人急難愁盼問題積累有效經驗。

稅費訴求快響應，多元化解新模式。為進一步優化稅費矛盾爭議調解機制，該局構建“1+3+10”稅費服務體系，建立“窗口受理+訴求解決中心銜接+領導團隊支撐”三級聯動新模式。設置“辦不成事”反映窗口、稅費爭議調解室、稅事·通通辦稅商聯動曉曼工作室，完善涉稅訴求和意見快速響應的工作機制。通過縱向聯動、橫向互動的方式減少訴求流轉處理環節，堅持“誰負責、誰主辦”“誰主辦、誰反饋”的原則，進一步提高納稅服務質效﹔實行台賬管理，通過受理登記、快速辦理、及時反饋、定期回訪的方式及時掌握納稅人繳費人訴求和意見響應情況，確保快速響應機制落到實處﹔定期對台賬進行統計分析，梳理共性訴求和意見，查找關鍵突出問題，及時發現工作中存在的短板弱項，採取有效措施，持續改進。

征納互動智慧服務，同屏共享快解難題。該局進一步提升智能辦稅服務體驗，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費方式，逐步實現涉稅繳費事項全部網上辦理，成立征納互動服務遠程幫辦小組，為納稅人提供“線上＋線下”“智能＋人工”“5+2”“白+黑”多方位服務，利用納稅人學堂，對納稅人繳費人進行全方位、多角度的培訓輔導，通過征納互動服務平台為納稅人解答涉稅問題，切實提升了辦稅繳費的便捷性。

政策找人精准推送，稅費優惠直達快享。為打造協同共治機制，與市場監督、房產、不動產、政數局、工商聯等部門聯合，結合經濟發展現狀，分行業、分業務、分性質對納稅人精准“畫像”，定期傳遞優惠政策與紅利、電子稅務局“不見面”辦稅視頻等，從政策梳理到精准推送，持續健全完善稅費政策精准推送機制，實現“人找政策”到“政策找人”的轉變，確保各項稅費優惠政策直達快享，助推企業高質量發展。

稅商聯動助企發力，真招實措提升效能。為加快辦稅服務廳職能轉型升級，該局積極聯合縣委統戰部、縣工商聯入戶走訪，聘請省人大代表張曉光為稅商聯動惠企聯絡員，廣泛收集解決民營企業在經營發展過程中的堵點、痛點、難點問題。對服務轄區內民營企業未來發展的策略方法進行交流探討，在縣工農社區成立“稅商聯動惠企工作站”，延伸“稅商聯動”服務企業觸手，探索“稅商聯動+”渠道，征求其對輝南縣營商環境建設的意見建議，通過“政策打包”“稅企聯系人點對點輔導”等方式，為民營企業納稅人提供了“管家式”服務，有效地解決了其大部分的“疑難雜症”，開展“商稅銀企”活動，與縣工商聯、農商行定期實現必要的信息共享，用於幫助有需求的民營企業實現即時授信、快速放貸，助力民營企業快速融資的要求。

輝南縣稅務局黨委書記，局長任威表示，該局將緊盯納稅服務、稅收征管、風險管理等方面各類納稅人繳費人的訴求，不斷建章立制，推動解決一件事轉變為規范一類事，分級分類解決納稅人繳費人所需所求，建立納稅人繳費人滿意的新時代“楓橋式”稅務所。（聶芷欣）

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