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8月3日,吉高集團舉行96122客服電話開通儀式。這部客服電話將作為客服工作的核心業務,功能涵蓋全省高速公路事故報警、清障救援、ETC業務、路況咨詢、投訴建議、人工客服等6個業務板塊。
“吉高集團96122客服電話把12122和85379663ETC客服電話進行了有效融合,更具有綜合性。在高速公路上,司機遇到的所有問題,都可以撥打這部電話。”吉高集團運營事業部客服中心副主任林音說。96122客服熱線的開通,按下了我省高速公路客服多元化、智能化進程的快進鍵。(記者鄒鵬亮)