吉林文旅精准“賦能” 消費市場強勢復蘇

文旅復蘇，活力重現。在剛過去的五一黃金周，閃耀在白山鬆水間的吉林文旅交出了一份這樣的答卷：累計接待游客443.23萬人次，實現旅游總收入40.99億元，實現旅游市場供需兩旺﹔豐富的旅游產品、創新的銷售渠道、完善的安全保障，呈現假日旅游“安全、有序、健康、文明”的局面，迎來旅游消費創疫情以來首個黃金周小高峰。

旅游市場逐漸回暖，也標志著旅游經濟的復蘇！這是吉林省文旅人在牢牢做好防控的基礎上，積極穩妥推進復工復產，提早引導旅游消費新場景、主動優化產品結構、創造消費新需求等多方面、多層次不懈努力的碩果。

政策引領 各自深耕

“內外功”結合提振經濟轉“危”為“機”

直面疫情，吉林文旅人逆勢而上、劈波斬浪，闖出了疫情防控常態化形勢下提振經濟的新航道。通過政策引領、修煉內功等一系列自救舉措，讓轉危為機有跡可循。

吉林省文化和旅游廳積極出台文旅產業政策舉措提振文旅企業發展信心，為文旅企業紓困解難，扶持文旅企業克服疫情影響有序復工開放，推動文旅產業平穩健康發展。為幫助文旅行業渡過疫情帶來的困難期，文旅體廳發布吉林文旅“春風計劃”，從頂層設計恢復市場活力、壯大產業發展、制定營銷策旅﹔發布13條政策措施，開展文旅+金融線上對接活動，真金白銀給企業雪中送炭﹔針對客源市場、產品結構做出戰略性調整，組織調動景區、旅行社、酒店等旅游相關主體抱團發展，用聯動思維、產品思維豐富吉林春季旅游產品供給，啟動以“周”游吉林為主題的吉林人游吉林活動，緊抓春季旅游有利契機，連續打出“組合拳”,逐步推出“初游清明”“春動吉林產品攻略”和“春風套餐”旅游產品，為省內游客提供消費選擇，為旅游關聯企業引流解困。

為了全力以赴恢復文旅市場，企業在各自深耕的旅行路線上精益求精，推出短期旅行路線，重新評估產品特性，精准定位。“文旅廳業務處室幫著我們協調景區、民宿酒店價格，事無巨細地鼓勵我們設計出讓利於民、重振市場的優質省內游產品，讓旅行社人感動。這是行業寒冬裡最大的鼓舞，堅定了我們把旅游服務做精做細的信心。”長春文化國際旅行社企劃部部長蔡智宇動容地說。

5月7日，吉林省文化和旅游廳、工商銀行吉林省分行聯合開展了第三期金融服務線上對接講解和答疑活動。圍繞用足用好雙方共同推出的金融支持政策，用線上交流方式，開展網上常態化路演，為文旅企業和項目單位提供融資便利。據悉，在前兩期的對接活動中，天定山滑雪場、長春冰雪大世界項目各爭取到長春農商行信貸支持1000萬元﹔第三期對接活動中，工商銀行吉林省分行和長白山開發建設集團達成了信貸支持合作意向。

整合資源 線上銷售

自創“寶典”解鎖營銷新模式

為積極培育文旅產業新業態、新模式，不斷順應市場需求，吉林文旅人自創“寶典”，深挖線上營銷方式，通過創新升級促進文旅產業復蘇發展。

4月以來，吉林省文化和旅游廳通過整合資源，將各類優選產品進行分類組合，整合於吉林自主開發的文旅綜合消費app平台《吉旅行》、自駕游消費平台《吉刻出發》、休閑度假游消費平台《如美生活》、鄉村游消費平台《鄉旅生活圈》中，成為文旅企業緊密合作、重振市場的重要載體。吉林推廣線上消費，拓寬文旅產品銷售渠道，激發游客消費潛力，創新吉林文旅消費新模式，讓“線上游吉林”增加游客的關注度和參與度。

“疫情發生以來，線上消費模式受到熱捧，多家產品一經推出，便銷售一空。”吉林省文化和旅游廳相關負責人介紹，“推出線上消費是吉林適應經濟社會發展新形勢，引導消費理念，促進文旅經濟復蘇發展的重要舉措，也讓產品從宣傳到市場更加一體化，提升吉林文旅品牌的影響力。”

《如美生活》線上平台，在保有旅游產品的基礎上，豐富了土特產、日化等生活用品，進一步豐富了消費者旅行生活體驗，7*24小時在線服務，為消費者提供了更加便捷的消費體驗。以最近上線的春風套餐為例，“馬鞍山望山時光”等民宿產品，一經上線，就被搶購一空。

吉林人民廣播電視台旅游廣播積極響應“春風套餐”行動，開發了“吉刻出發小程序”，並聯合自駕游行業協會和專業機構推出上線了12款特惠自駕產品，吉林旅游廣播總監王曼說：“‘吉刻出發’不僅是一種旅行方式，更是一項系統升級的工程，不僅為吉林注入新鮮的活力，為吉林文旅市場的發展助力。”

“吉旅行”平台，結合全民營銷模式，推動旅行社、酒店等多方合作，帶動商家通過平台推出了36條線路，75款不同規格產品。吉林旅游控股集團王磊表示，通過“一個平台對多個渠道”這一推廣銷售模式，統一品牌、統一標准，使文旅品牌不斷提升、企業增加營收渠道、平台匯集整合數據，實現了社會效益、經濟效益多贏，重振文旅市場。

科技支撐 服務細化

常抓不懈練就市場安全“金鐘罩”

吉林省文化和旅游廳持續加強監管力度，在常態化疫情防控中釋放內需潛力，明確要求恢復開放景區全面實行實名制預約購票、分時分段錯峰入區、嚴控游客數量、分時限流游覽、現場測量體溫等措施，並要求游客進入景區前必須掃描“吉祥碼”通過后方可入園。並於五一假期前，組成5個服務督導組，採取“四不兩直”方式，對吉林省各地文旅行業疫情防控、安全生產和假日市場部署等工作開展督導，全力保障了吉林旅游市場行安全有序，無重大旅游安全事故。

吉林多家景區強化旅游市場的預判，細化景區管理措施，切實做好疫情防控管理和旅游接待“兩手抓”的工作。各個企業根據自己的經營特點，採取了一系列有效的防疫生產經營措施，包括“限量開放、預約開放、錯峰開放”，一方面保証旅游市場的安全有序，另一方面，也為今后在防疫的前提下開展文旅活動，積累了寶貴的經驗。

科技化為景區創新業態發展、防控疫情、提升服務品質的重要途徑。淨月潭國家風景名勝區景區增加了人臉識別系統、長白山各景區新增了AI非接觸式人體熱成像測溫系統、偽滿皇宮博物院首創了“無界安保指揮體系”，打破安保管轄的界限，確保后疫期旅游景區安全、平穩、有序開放。

線上預約購票也成為景區防疫安全、提高入園效率的重要方式。據淨月潭國家風景名勝區負責人介紹，為減少現金交易，景區積極推行無接觸支付方式。大多數游客都選擇了更加方便快捷的微信預約購票，並在淨月潭入口處可以直接掃碼入園，辦理景區年卡的游客可以直接在淨月潭入口處刷臉入園。這一方式既可以控制疫情期間的客流量，也避免了游客因排隊購票的造成的人流聚集，方便游客的同時也保障了游客的安全。