人民網帶您走進“最神秘”的5A級景區——高句麗文物古跡旅游景區

　　隆冬時節，千年古城——北方小江南集安，鴨綠江水氤氳蒸騰、城外山巒白雪覆蓋，宛如一幅恢弘的3D水墨畫。游客悠然行走在“丸都山城”“將軍墳”“好太王碑”“國內城”等歷史文物景點，品味著古城悠遠厚重的文化。然而，當他們按下相機的快門時，可知道，這裡在2020年的元月已被正式列入了國家5A級旅游景區。

　　高句麗文物古跡旅游景區位於吉林省集安市，是世界文化遺產、全國重點文物保護單位、國家考古遺址公園、“吉林八景”之一。景區內遺跡以其獨特的方式多角度、多層面記錄了高句麗政治、經濟、軍事、文化、建筑等社會生活的方方面面，是世界上高句麗遺跡分布最集中、內容最豐富、特色最鮮明的高句麗歷史研究中心和展示中心，具有獨一無二的歷史、文化、科研價值，是全人類共同的寶貴的文化遺產和旅游資源。

　　決策大氣魄

　　眾所周知。旅游景區是旅游產業的核心主體。5A級旅游景區更是每一個旅游景區的終極目標。

　　如何讓游客“進得來、留得住”“人氣旺、效益高”這是所有旅游景區共同思考的問題。

　　創建國家5A級旅游景區，推進集安旅游目的地建設和文化旅游產業轉型升級。是集安不二的選擇。

　　2015年，集安市啟動高句麗文物古跡旅游景區創建國家5A級旅游景區工作，在省文旅廳的支持和指導下，舉全市之力砥礪前行、隻爭朝夕。

　　集安市委、市政府成立了以市委書記、市長為主任，主管旅游副市長、市委宣傳部部長為副主任，28個相關單位一把手為成員的創建工作委員會，委員會下設綜合協調組、項目建設組、資金協調組、安全保障組、宣傳聯動組、督導檢查組、創建辦公室，分工負責創建工作任務，明確工作職責，對創建工作的重要環節、重要工作，通過領導視察、媒體監督和每月定期或不定期督查、抽查等形式適時跟蹤，全力推動創建工作任務落實與完成。

　　先后召開創5A啟動大會、推進會議和沖刺大會。省、市旅游部門主要領導多次深入景區檢查指導和督辦工作，及時掌握各項工作進展情況，現場解決景區發展與建設中存在的問題和困難。同時，省旅游局在項目、創建標准、專家指導等方面給予了大力的支持。

　　項目大推進

　　5A級景區作為景區建設中的最高等級，是一個資源稟賦優越、產品服務優質、市場效應優秀、社會效益極佳的精品景區。其所蘊含的極富市場價值的品牌號召力，成為當前眾多景區經營管理者夢寐以求的夢想。為了這個目標，集安人著實想了很長時間，也為之奮斗了很長時間。

　　創建工作一經啟動，集安上上下下緊緊圍繞高句麗世界文化遺產品牌特色，針對景區點多面廣的特點，制定起點高、內容全面、銜接緊湊的景區發展規劃，有了科學、明晰的規劃，景區創建走上了規范化軌道。創建過程中，多次進行模擬暗訪、明查等檢查程序，發現問題，及時整改。

　　注重創建標准，穩步推進基礎設施建設。2015年—2019年，投資5.5億元，嚴格按照創建標准，建設了景區生態游步道、無障礙通道、生態停車場、游客中心、三星級衛生間、設計制作帶有景區特有文化符號的標識系統等基礎設施，精心設計開發數上百種具有高句麗文化特色的旅游商品。

　　服務大提升

　　“集安最美因為有你”是集安人的情懷與擔當。“街道整潔”“四季花果飄香”“市民文明熱情”是游客的普遍印象。

　　景區秉承“以人為本、親情服務”的服務理念，全面對接創建國家5A級旅游景區標准要求，通過集中培訓、階段培訓、量化考核等方式，認真開展旅游服務綜合培訓，培養員工主動服務、親情服務意識，制定了“超前、快捷、准確、熱情、專業、感動”的12字服務方針，不斷提升景區服務質量，全面提升景區運營服務質量和員工基本素質。同時公司以紅頭文件形式下發“高句麗文物古跡旅游景區工作人員服務規范”，將責任落實到人，將服務質量與績效工資挂鉤，形成了全員創建的良好氛圍。

　　高句麗景區目前已實現WIFI全覆蓋，與多家智慧旅游公司合作，購置團隊講解器，地圖式語音導覽機，可進行中、英、韓三種語言講解，最大程度的滿足游客出行需要。景區設立專門的安全保護和防范機構，文物安全保衛工作從人防轉變為技防，建立景區監測中心，有效保障了文物本體安全和游客的生命財產安全。

　　宣傳大視野

　　每年12月初的“北冰紅葡萄酒節”已經連續舉辦四屆。“油菜花節”“梨花節”讓來自國內外的游客流連忘返。

　　為進一步擴大景區影響、提高高句麗文物古跡旅游景區旅游品牌效益，近年來集安市積極對接、邀請國內外各大旅行社來踩點，積極參加各類旅游推介會和博覽會，積極組織域內旅游社開展客源地渠道促銷活動，不斷開拓境內境外旅游市場。

　　創建中，本地電視台、政府網站開設創建專欄，採取正面宣傳和反面曝光的方式，督促全面完成創建工作任務。將創建工作任務完成情況與單位及個人年終考評考核結果挂鉤。

　　同時，與傳統媒體繼續保持溫度的基礎上，還加大網絡媒體宣傳力度。進一步增強了高句麗文物古跡旅游景區品牌的影響力和市場輻射力。近年來，集安登陸央視各大品牌欄目百余次。財經頻道《魅力中國城》欄目，讓集安這個世界文化遺產地走進了全國觀眾的視野，《生財有道》一次次講述了邊陲古城的致富經﹔科教頻道《中國影像方志》首次以全方位的視角闡釋了高句麗文化，《味·道》欄目探索出關於高句麗古老傳說的獨特美食﹔中文國際頻道的《遠方的家》和《城市1對1》讓全世界的人都開始關注這個小城市的獨特魅力﹔農業頻道的《農廣天地》欄目帶著全國觀眾一起玩轉集安﹔集安的旅游發展亮點屢次登上《新聞聯播》《朝聞天下》《新聞直播間》等各新聞欄目。隨著媒體融合時代的到來，集安圍繞“慶祝新中國成立70周年”“改革開放40周年”“全域旅游發展”等主題，邀請中省直媒體、境外涉外媒體開展融媒體聯合採訪活動，發稿量達4700余篇。新華社、中新社、鳳凰網、網易、騰訊、吉林電視台、吉林人民廣播等媒體發起的直播活動20余次，單條最多瀏覽量超74萬次。

　　集安懷揣5A夢想，在創建之路上披荊斬棘，砥礪前行，創建之路是加深城市烙印，提速旅游產業大發展的歷程﹔是完善設施，提升服務，品質大跨越的歷程﹔是傳承歷史，開創未來的歷史見証。集安旅游業的發展踏上了新的征程，但創建永遠在路上，高句麗文物古跡旅游景區將始終堅持高標准、嚴要求，勇於接受上級監督、輿論監督、游客監督，不斷提升景區管理服務水平，全力維護和創新高句麗古跡旅游景區國家5A級景區的形象和品牌。