推動二手商品交易平台健康發展——讓更多用戶“省心賣、放心買”(消費視窗)

本報記者  齊志明

2021年04月21日09:16  來源:人民網-《人民日報》
 

  核心閱讀

  二手商品消費是綠色、健康消費的重要表現形式,具有廣闊的發展前景。相關部門、企業和消費者應共同努力,推動二手市場流通主體規范誠信經營,讓更多用戶實現“省心賣、放心買”。

  

  發展前景十分廣闊

  市場規模超萬億元,二手手機、家電等最受歡迎

  家住江西貴溪市花園街道和道華庭小區的陳穎是“90后”媽媽,她兒子已經3歲了,每到周末她都會花一些時間專門瀏覽二手交易平台,購買兒童用品。幾天前她以210元的價格購買了一輛接近全新的兒童平衡車,與新品價格相比便宜了一半。同時,她還順便把兒子已經用不上的餐凳挂在網上出售。

  “帶孩子要精打細算,買二手商品讓我省了不少錢。”陳穎說,孩子在每個生長階段需要不同的物品,比如溫奶器、嬰兒背帶、學步車、玩具等,過了相應年齡就往往用不上了,扔掉很可惜,放在家裡又佔地方,挂在網上賣給有需要的家庭,能最大程度發揮這些東西的價值。

  “一件新商品被初次消費后還具有一定的使用價值或者珍藏價值,這是二手交易存在的必要性。”浙江越秀外國語學院現代經濟管理研究院首席專家洪濤認為,二手商品交易與綠色、健康的生產、流通、消費方式緊密相連,具有廣闊的發展前景。

  日前,國務院印發《關於加快建立健全綠色低碳循環發展經濟體系的指導意見》提出,建立健全綠色低碳循環發展經濟體系。這為二手商品交易提供了進一步規范化、規模化發展的契機。

  從市場規模看,近年來我國二手閑置商品年交易額保持高速增長態勢。根據艾媒咨詢測算,2020年我國在線二手交易用戶規模超過1.8億人次。2018年我國二手閑置商品年交易額為7420億元,2019年為9646億元,2020年上升到12540億元,其中2020年二手電商的交易規模達到3745.5億元,同比增長44%。“90后”“00后”在閑置商品交易方面逐漸成為生力軍。

  中國社會科學院社會學研究所研究員朱迪認為,二手商品交易流行與人們消費觀念的轉變緊密聯系,比如,不少消費者認為,購買二手母嬰用品等特殊商品具有很高的性價比。

  百度搜索大數據顯示,近一年,全國搜索“二手”最多的省份前三位分別是廣東、山東和江蘇。從用戶規模、交易增速看,二手商品消費有從一、二線城市向三、四、五線城市發展的趨勢。閑魚平台數據顯示,一線城市有31%的“二手好物”流向四線城市﹔轉轉集團的數據顯示,2018年該平台二手交易業務范圍覆蓋全國564個城市,2019年底增至2000多個縣市,同比增長254.6%。

  從消費品種看,近一年與“二手”關聯最多的商品種類排行榜中,二手車、二手智能手機、二手家具、二手家用電器等佔據前幾名﹔此外,二手服裝鞋帽、玩具、圖書等也都是熱門交易品類。消費周期短、換代頻繁的商品,以及單價高、耐用性強的商品,二次流通價值往往較高。

  線上線下快速融合

  直播電商涉足二手商品,社區交易增進鄰裡和睦

  隨著市場規模快速增長,二手商品交易出現線上線下融合新趨勢,從趕集、58同城,到閑魚、轉轉,越來越多互聯網企業布局二手市場,線上線下全渠道發力。

  “市場業態百花齊放,有利於滿足消費者多元的閑置商品交易需求。”轉轉集團首席執行官黃煒介紹,目前二手電商市場的佔比大致在20%左右,傳統線下市場仍佔主導,但線上化率在不斷提速,近一兩年有望達到30%。

  在吉林長春某手機城,二手手機交易規模逐年擴大,超過10%的數碼店鋪挂著快手主播標識,一家隻有2.2萬粉絲的快手小店,累積的二手數碼產品銷售額可超過100萬元。

  “消費者通過直播可以更直觀地感受產品,還可以隨時隨地和主播互動。相比線下市場的一次性交易,直播電商的主播長期開播,更容易與消費者建立信任關系。”快手電商二手行業運營負責人鄒繼安說,快手二手電商從2020年12月底上線,短短3個月已吸引超過1000個專業主播入駐,訂單數超過63萬單。

  去年,國家發改委等23個部門聯合印發《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》,鼓勵企業開展以舊換新,合理引導消費預期。前不久,蘇寧易購發布了升級版的以舊換新方案,從電腦隻能換電腦、手機隻能換手機,升級到手機可以換電腦、冰箱可以換洗衣機。此外,為了讓消費者更方便換新,蘇寧實現了送新換舊一步到位。

  “如果按照一般的流程,得先找商家,把舊油煙機拆下來賣掉,才能買新的,很麻煩。在蘇寧可以一站式搞定,不同品類的舊電器可以拿去置換,算下來,買新電器省了不少錢!”前不久,江西南昌市西湖區某銀行職工萬宇,帶著家裡老人到蘇寧易購換購了一套油煙機,對換購流程很滿意。

  去年,位於廣東珠海市高新區的格力海岸社區在家門口的濱海公園推出社區閑置商品交易市場——“海浪市場”。該市場通過微信群、微信小程序,從符合條件的業主中招募攤主,鼓勵居民流轉閑置物品、減少資源浪費。

  通過小程序登記報名后,社區居民高哲和女兒豆豆成為“海浪市場”首批攤主。在他的攤位上,鄰居李業耘以750元的價格買了一台九成新的蒸汽拖把,與新品售價相比便宜了近400元。高哲也在別的攤位上,用自己閑置的智能手表換取了兩件精致的陶瓷工藝品。一天時間,高哲一家人就通過“海浪市場”入賬1500元。

  “目前,全國很多地區涌現出形態各異的社區二手交易平台。社區二手交易平台更容易讓消費者打消顧慮,讓買賣雙方都感到輕鬆愉悅。在鄰裡社交場景中,大家可以通過以物換物、變現閑置物品的方式,體驗生活樂趣、增進鄰裡和睦。”格力海岸社區運營負責人說。

  推動行業規范經營

  讓更多便宜好用、貨真價實的二手商品惠及商家和消費者

  浙江杭州市某廣告公司職工張柘喜歡滑滑板、跳街舞等。去年開始使用二手交易平台手機應用程序“95分”以來,他已經在該平台上買了三雙球鞋。“在逛平台的時候一眼相中,沒想到實物跟照片一模一樣。”

  “在購買閑置商品的過程中,商品真假、商品品質以及品質與價格是否匹配,是我挑選時最關注的三點。”張柘說,“95分”手機應用程序對商品成色定級比較合理、對二手球鞋進行專業洗護和深度清潔、設有專門的售后客服等特點,讓他購買二手服裝鞋帽時更放心。

  “專業的閑置交易平台能夠通過優質服務得到更多消費者的信任。”“95分”手機應用程序負責人田俊杰認為,消費者在選擇閑置商品交易這種更為綠色環保的消費方式時,不僅注重商品的實用性,也十分在意是否獲得了更好的消費體驗。“我們希望通過提供線上閉環交易和線下嚴格質檢鑒別,助力推動閑置商品交易市場發展。”

  “同一手消費一樣,在價格、質量、服務、售后等環節具有良好購物體驗的二手市場流通主體更容易獲得消費者青睞。”洪濤表示,盡管近年來二手交易獲得較快發展,但由於一些流通主體良莠不齊、維權困難,讓許多買家望而卻步,需要走出一條高質量發展之路。

  “信任是閑置商品交易中的關鍵因素,要利用大數據等提高二手交易的信任感。”閑魚總經理靳科表示。

  “實現線上與線下的有機融合,要解決流通階段中回收觸點分散、效率較低等問題。”黃煒說,日前轉轉集團旗下採貨俠平台已經落戶深圳福田區,目的就在於希望攜手線下二手實體打造公共基礎服務流通平台,推動二手商品行業流通、定級標准的建立。

  專家表示,在國內,二手市場還是個快速成長的新事物。便宜好用、貨真價實的二手商品,才能惠及商家和消費者。相關部門、企業和消費者應共同努力,推動二手市場流通主體規范誠信經營,讓更多用戶實現“省心賣、放心買”。


  《 人民日報 》( 2021年04月21日 19 版)

(責編:王帝元、謝龍)