今年上半年以来，梅河新区司法局法律援助中心始终坚守“应援尽援、应援优援”工作宗旨，聚焦民生痛点、紧盯弱势群体维权需求，延伸服务触角，创新工作机制，切实提升援助质效。

加大宣传力度，提升群众知晓率

为落实省法援法律援助宣传行动要求，切实把法律援助服务送到群众身边，法律援助中心依托新时代文明实践流动集市平台、综治中心、街道社区等部门单位，在维港城、商业街区、八十八栋社区先后组织开展了多次劳动者权益维护法律援助宣传活动。活动现场设置专属法律援助咨询服务台，开展一对一法律咨询服务，用通俗易懂的语言答疑解惑、释法说理。咨询涵盖土地承包、民间借贷、物业纠纷、电信诈骗、财产继承、人身损害赔偿等法律问题。同时，广泛宣传法律援助受理范围、申请条件、办理流程及惠民政策，让广大群众清晰知晓法律援助是维护自身合法权益的免费法治保障。

主动靠前服务，前置化解矛盾纠纷

法律援助中心将法律援助与诉前调解深度融合，形成成熟的援调对接工作模式，既减少法院诉讼增量、节约司法资源，又帮助群众快速、低成本化解纠纷，真正实现案结事了人和。截至目前，中心成功调解两起聋哑人特殊群体民事纠纷案件。其中一起为聋哑人离婚纠纷，调解过程尤为曲折。律师与当事人沟通全程依靠手机打字、简易手语、肢体比划，在了解案情的同时还要耐心安抚当事人的激动情绪，第一次笔录梳理案件事实耗时两个半小时。考虑到诉讼离婚看似了结纠纷，实则彻底摧毁一个家庭，当事人年仅十岁的孩子即将面临家庭破碎，法援律师摒弃简单的诉讼结案模式，确立“调解优先、援调结合”的柔性办案思路。面对双方抵触的艰难局面，律师开启了长达一个半月的反复斡旋与耐心疏导，情理法相融拆解积压已久的负面情绪，化解双方的偏执与误解，最终这起特殊家庭婚姻纠纷得到圆满化解。

另一起是聋哑人交通事故人身损害赔偿纠纷案件，该案中聋哑当事人为事故主要责任方，对方承担次要责任，因涉事车辆事发时处于停放静止状态，次要责任方始终拒不认可自身责任，双方分歧巨大、矛盾尖锐。在法律援助中心介入前，双方历经多轮私下沟通协商，均未达成一致，纠纷长期僵持不下，当事人维权陷入困境。接到法律援助申请后，中心迅速启动绿色通道，高效推进办案流程。一方面，及时对接双方当事人，克服沟通障碍，细致梳理案件经过，厘清双方权利义务与法律责任；另一方面，主动电话对接办案公安民警，核实事故现场细节、取证情况及案件办理详情，精准划分双方责任，明确赔偿范围、赔偿标准及具体数额。律师不偏不倚的公正态度取得了双方信任，均同意调解结案。考虑到双方当事人住所地均在康大营镇，且受援人腿部骨折，不方便往返，法援律师联系康大营镇人民调解委员会协同配合拟定调解协议，次要责任方支付了赔偿款10000元。本案从受援人申请到履行完成给付赔偿金，用时仅一周时间，真正实现了“案结事了人和”。两起案件均采取了“法援+调解”的模式，既减轻当事人诉累，又节约了司法资源，切实让困难群众感受到法律援助的温暖。截至目前，市法律援助中心共受理各类法律援助案件52件。

下一步，法律援助中心将立足群众法律需求，持续深耕基层法治服务，切实做好涉法民生实事，以优质、高效、暖心的法律援助服务守护民生安宁。

来源：梅河口市法律援助中心