随着我国高水平对外开放不断深入，涉外公证需求日益增长。白城市鹤城公证处深入贯彻落实司法部“公证规范优质”“公证服务心贴心”等行动部署，紧扣市委“一三三四”高质量发展战略，以“暖心公证”品牌为引领，打造“暖心守护、安心护航、真心赋能、贴心关爱”的“四心”惠民工程，推动涉外公证服务从“办好”向“办优”迈进，用实际行动诠释“公证为民”的初心使命。

从“多次跑”到“一次办”，让涉外公证跑出加速度

涉外公证往往时间紧、任务重。面对群众出行、企业投资的迫切需求，鹤城公证处主动作为，设立“涉外服务专窗”，开通“急事急办”绿色通道，实行优先受理、优先审查、优先办理、优先出证，将办证期限压缩50%以上。

针对身在海外、不便到场的当事人，创新推出线上委托模式，只需线上提交授权委托书及身份证明，即可委托亲友代为办理。对主要材料齐全、次要材料暂缺的，实行“先受理后补缺”，不让群众因一份材料多跑一趟路。

从“多头跑”到“一站结”，打造涉外公证暖心模式

过去，群众办理涉外公证需要在公证处、翻译公司、外事部门之间多头跑、反复跑。鹤城公证处主动打破壁垒，推出“公证+翻译+认证”一站式服务模式，将公证办理、专业翻译、领事认证三大环节深度融合，当事人只进一扇门，就能办成所有事。

“以前办个涉外公证要跑好几趟，现在一次性就办好了，省心又省力。”这是许多办事群众的真实感受。

从“群众跑”到“数据跑”，让涉外服务更有温度

为最大限度减轻群众举证负担，鹤城公证处构建“线下核实+线上共享”双轨核查机制。线下设立专属调查员队伍，主动上门核实信息，相关费用由公证处承担；线上积极推进与民政、公安、自然资源等部门的数据共享，凡可在线查询的证明材料，不再要求群众提供。

“公证员替我们跑腿，我们坐在家里就能拿到公证书。”一位办理涉外公证的老人感慨道。

从“办得了”到“办得好”，以专业筑牢公信力

“涉外无小事，事事连政治。”鹤城公证处始终将质量视为生命线，建立“专人核对、专人审查”制度，与省外事办专家建立长期联系，定期开展业务培训和案件研讨。近年来，涉外公证案件投诉率为零，公证文书海外认可度达100%。

“每一份公证书都是一份承诺，我们必须对得起群众的信任。”这是鹤城公证处全体工作人员的共同信念。

从“当下优”到“长远优”，持续擦亮涉外公证服务品牌

涉外公证服务提升是一项系统工程。鹤城公证处将在“减证便民”“提速增效”的基础上，持续在“好”字上下功夫，主动加强与律师、仲裁、金融等行业的专业合作，提供一体化、融合式的涉外法律服务，以更高品质的公证服务护航高水平对外开放，让人民群众切实感受到公证法律服务的便捷、高效和温暖。

来源：鹤城公证处