近日，汪清县公证处工作人员主动上门服务，帮助市民成功办理房屋继承权公证业务。

日前，市民施某焦急地来到汪清县公证处大厅求助称，其父亲去世后留有一处房产，需其母亲谭某本人到场办理房屋继承权公证。但谭某年事已高、腿脚不便，外出存在一定安全隐患。无奈之下，施某抱着试试看的心态来到公证处大厅咨询求助。

了解施某的实际困境后，工作人员明确告知可提供上门公证服务。随后，县公证处立即为谭某开通公证服务“绿色通道”。工作人员主动对接当事人，逐项梳理办证材料、提前预审核对、细化办理流程，周密做好前期准备工作，确保上门服务一次办好、一次办结。当日下午，工作人员准时抵达现场开展服务。办证过程中，工作人员为谭某耐心解读了《中华人民共和国公证法》《公证程序规则》中关于遗产继承的相关法律条款。在确认当事人谭某意识清晰、具有完全民事行为能力后，认为完全符合办理公证的条件。随后，工作人员有序完成询问笔录制作、公证内容宣读、现场签名捺印等全套法定流程，全程合法规范、严谨高效，不到一小时便顺利完成全部公证流程。

此次上门服务，是汪清县公证处精准服务特殊群体的生动缩影。针对老年人、残疾人、重病患者等行动不便群体，县公证处已建立“提前预约、快速响应、专人对接、上门办理”的标准化服务流程。群众提交申请后，工作人员第一时间核查情况、研判需求，对符合条件的开辟“绿色通道”，实现材料预审、时间对接、现场办理、文书送达全流程闭环管理，进一步压实岗位责任、规范服务流程。在优化便民举措的同时，始终坚持“便民不简化程序、提速不降低标准”，所有上门公证业务均提前开展风险评估和流程预演，坚守法治底线、严把质量关口。

下一步，汪清县公证处将始终坚守“公证为民、服务至上”理念，紧盯群众急难愁盼问题，持续丰富便民举措、拓展服务场景，常态化开展上门办证、容缺受理、绿色通道等便民惠民服务，精准破解群众“办证难、多跑腿、耗时长”等堵点难点，以有温度、有速度、有力度的贴心公证服务，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

来源：汪清县公证处