纠纷基本情况

孟某于 2023年10月入职某旅行社。2026年3月 ，公司在未协商、未出具书面解除通知、未履行法定程序、未结算报酬的情况下，口头辞退孟某，删除其打卡权限并驱离办公场所。事后孟某多次要求出具解除证明、结算工资及加班费等，均被公司拒绝。

经查，公司还存在单方降薪、拖欠加班费、未足额支付 工资等违法行为。2026年3月，孟某申请劳动仲裁，次日仲裁委作出不予受理通知。为高效维权，孟某向大安市诉前纠纷人民调解委员会申请调解。

调解受理与前期准备

大安市诉前纠纷人民调解委员会于 2026年3月正式收到孟某与该旅行社的调解申请。调委会高度重视此次劳动争议，第一时间完成材料审核、立案登记，迅速指派熟悉劳动保障法律法规、具备多年劳动争议调解经验的专职调解员承办此案。

调解前，调解员全面梳理案件材料，逐一核对劳动合同、工资流水、考勤记录、聊天记录、仲裁不予受理通知书等关键证据，精准锁定争议焦点：一是公司口头辞退是否构成违法解除劳动合同；二是工资差额、加班费、未结工资等如何依法核算；三是赔偿金额如何达成双方均可接受的一次性解决方案。同时，调解员分别与双方当事人沟通，了解真实诉求、心理预期与实际困难，为后续公平、公正、高效调解奠定扎实基础。

调解过程

（一）权利义务告知，保障程序公正

调解正式开始后，调解员严格依照《中华人民共和国人民调解法》第二十三条、第二十四条规定，向申请人孟某、被申请人代理人王某全面告知调解权利与义务，包括申请回避、自愿调解、自主表达、陈述申辩、核对笔录、确认协议等权利，以及如实陈述事实、遵守调解秩序、不得干扰调解、自觉履行协议等义务。双方均表示清楚知晓并自愿遵守，同意在平等、自愿、合法基础上开展调解。

（二）诉求陈述与事实核查，厘清争议全貌

1.申请人孟某陈述：孟某详细说明入职时间、工作岗位、工资标准、日常履职及被辞退全过程，提交考勤记录、工资条、沟通记录等证据，证实公司存在口头违法辞退、删除打卡权限、单方降薪、拖欠加班费、未支付3月工资等事实。孟某明确调解诉求：请求公司支付违法解除劳动合同赔偿金、 工资差额和加班费。

2.被申请人方回应：公司委托代理人王某律师对劳动关系、用工事实、违法解除、欠薪及欠付加班费等基本事实无异议，承认公司在用工管理、合同解除、工资支付等环节存在不规范问题。同时说明，受旅游市场阶段性波动影响，公司近期经营压力大、资金周转困难，无法一次性全额支付诉求款项，希望在法律框架内协商合理金额，一次性了结纠纷。

（三）法理疏导与协商沟通，促成共识形成

调解员坚持 “合法、公正、自愿、高效” 原则，围绕争议焦点开展法理双导、情理兼顾的调解工作，既维护劳动者合法权益，也兼顾企业经营实际。

1.向用人单位释明法律责任：调解员结合《中华人民共和国劳动合同法》第三十条、第三十一条、第八十七条等规定，明确告知公司：口头辞退、不出具解除通知、单方降薪、拖欠加班费及工资均属违法；若进入诉讼程序，公司不仅需全额支付诉求款项，还需承担诉讼费、执行费等成本，对企业信誉与经营造成负面影响，引导企业主动承担法律责任。

2.向劳动者说明调解优势：调解员向孟某分析仲裁、诉讼的时间周期、举证成本、执行风险，讲明诉前调解高效、免费、便捷、可快速兑现权益的优势，同时客观说明企业经营困境，引导孟某在合法合理范围内适当让步，以达成可快速履行的方案。

3.搭建平台多轮协商：调解员中立沟通、居中协调，组织双方就赔偿金额、支付时间、权利义务终结等事项进行多轮协商，逐步缩小分歧、凝聚共识，最终达成一致意见。

调解结果

经大安市诉前纠纷人民调解委员会依法调解，双方在平等自愿、协商一致基础上，达成如下人民调解协议：

某旅行社于2026年3月赔付孟某解除劳动合同赔偿金、加班费、工资差额及2026年3月份工资，上述赔偿款支付完毕后，双方劳动关系正式解除，孟某不再就本次纠纷再行主张权利，双方再无其他任何劳动争议及相关权利义务纠纷。

协议达成后，调解员当场制作规范的人民调解协议书，双方核对笔录与协议内容无误后签字、盖章，调解程序合法有效，纠纷成功化解。

案例点评

本案是典型的因用人单位用工不规范引发的劳动争议，涵盖违法解除、欠薪、拖欠加班费等常见问题，在旅游行业、中小微企业用工中具有较强代表性与参考意义。

调解过程严格遵循劳动法律法规与人民调解程序，坚持以事实为依据、以法律为准绳，既向用人单位清晰释明法律责任与诉讼风险，督促企业依法担责，也充分考虑企业经营困难，引导劳动者合理调整诉求，实现维护劳动者权益与兼顾企业发展的平衡，真正做到 “案结、事了、人和”。

针对仲裁不予受理的案件，调委会主动介入、快速处置，通过诉前调解有效分流纠纷，避免当事人陷入冗长程序，大幅降低劳动者维权成本，节约司法资源，减轻审判压力，充分彰显人民调解在基层劳动争议化解中的便捷性、高效性与实用性优势。

来源：大安市诉前纠纷人民调解委员会