一、项目基本情况

“情暖古城‘救’在洮南”退役军人志愿服务项目是由洮南市草根爱心志愿者协会发起开展的服务项目。该项目紧扣应急救灾、防灾减灾、儿童关怀与发展、老人救助与陪伴等主题，依托退役军人为主体的救援队，聚焦“一老一小”等重点人群开展救援，在应对季节性洪涝、特大暴雪等灾害中发挥了关键作用。

志愿者为城郊平房区排涝。

二、项目主要做法

（一）应急响应救危难。该项目以退役军人救援人员为核心力量，采取“有灾救灾、无灾防灾”的服务模式。在每年雨季来临前，救援队提前对灾害多发区域进行系统排查。2024年7月，洮南市周边部分平房区出现内涝，队长侯锋立即启动预案，迅速集结队员，携带专业装备奔赴一线。志愿者深入积水严重的平房洼地区域，利用水泵等设备为居民进行紧急排水作业，并第一时间配送安全饮用水与应急食品，有效避免了人员与财产的重大损失。在无灾时期，队员每月定期进入社区、学校、养老中心等场所，开展应急救护、平安课堂、五防教育等培训，截至目前，救援队开展减防灾培训等20余次，全面提升了公众安全意识和自救互救能力。

志愿者开展救灾排涝工作。

（二）攻坚克难显担当。每年雨季来临、汛期水位上涨，洮南市草根爱心志愿者协会在全市分区分片派出救援队员，以小组的形式深入低洼地点值守。在一次排水任务中，救援队正在进行紧张作业时，突然接到一则紧急求助：一位居民突发脑血栓需要紧急就医，家属焦急万分。得知这一情况，救援队志愿者们毫不犹豫地站出来，冒雨前往患者家中，将患者转运至医院。救援队在大雨中公益护送孕妇回家，不顾辛劳排水到凌晨五点，一次次的救援传递着正能量与温暖，被群众誉为“最美的逆行者”。截至目前，救援队已开展排涝救援20余次。

志愿者发放救灾物资。

（三）规范管理筑防线。该项目通过构建规范化内部管理制度，保障防灾救灾工作持续稳定运行。该项目严格遵循非营利组织会计制度，由专职会计统一管理资金，确保使用透明合规。在人员招募方面，依托专业信息平台实现志愿者的信息化管理，主要招募退役军人等专业力量，救援队所有人员必须通过系统培训与实操考核，志愿者均持有应急救护等专业资质。

志愿者助农收粮。

三、项目成效

应急救援成效持续增强。该项目通过系统化建设和科技赋能，形成了高效的应急响应机制。截至目前，救援队已执行排涝救援20余次，开展减灾防灾培训20余场，累计受益群众超500人次，在实战中验证并提升了团队的应急救援能力。组织社会认可度持续提升。该协会荣膺“吉林省最佳志愿服务组织”称号，“情暖古城‘救’在洮南”退役军人志愿服务项目荣获2024年洮南市志愿服务项目大赛一等奖。队长侯锋因突出表现入选2024年一季度“中国好人榜”，并获“吉林好人”荣誉，充分展现了退役军人的时代风采。

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