近日，建设银行九台支行“张富清金融服务队”秉持“以人民为中心”的服务理念，化身“敬老服务专员”走进辖区乡镇村落，将上门办卡、金融知识科普、业务咨询等暖心服务送到老年村民“家门口”，用专业与温度为乡村老人筑起便捷、安全的金融防线，让金融服务的暖意浸润“夕阳红”。

服务现场，队员们通过悬挂宣传横幅、发放图文手册等形式，吸引了不少老人驻足咨询。“大娘，您看这个案例，就是有人冒充‘公检法’说您涉嫌洗钱，让您把钱转到‘安全账户’，这全是骗局！”队员们结合近期高发的电信诈骗案例，用接地气的语言，细致讲解“冒充公检法诈骗”“虚假投资理财诈骗”“保健品诈骗”等常见骗局的作案手法和防范要点，手把手教老人识别诈骗短信、陌生来电，叮嘱他们“不贪小便宜、不轻易转账、不泄露密码”，切实增强老年群体的金融安全意识。

针对部分老人行动不便、不会操作智能设备的难题，队员们开展“一对一”贴心服务。对于需要办理社保卡激活、账户信息更新、养老金查询等业务的老人，队员们现场核对信息、快速办理，全程耐心指导；对于想使用手机银行的老人，队员们帮其下载并切换到“适老版”界面，放大字体、简化操作步骤，逐一演示“转账汇款”“生活缴费”“余额查询”等常用功能，直到老人能独立操作为止。“以前去城里网点办业务，得坐将近一小时的车，现在你们上门来，十分钟就帮我把社保卡激活了，真是太方便、太贴心了！”今年69岁的李大爷握着队员的手，笑着连声谢道。

此次上门服务不仅为老年村民带来了实实在在的便利，更拉近了金融机构与乡村群众的距离。建设银行九台支行将持续以张富清老英雄的奉献精神为指引，常态化开展“适老金融服务”进乡村活动，不断优化服务流程、创新服务模式，让金融服务的温度传递到每一位老人身边，为乡村振兴注入金融暖流。（刘宇 赵益）

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