2024年6月，天德乡三梁村“百姓说事点”信息员、村里的“法律明白人”马树林家里响起一阵急促的电话铃声，电话那头传来村民刘某儿子激动的声音：“马叔，你快来我家一趟吧，我爸和别人打起来了。”马树林一听立即赶往刘某家，一进门就看到刘某和同村的王某扭打在一起，马树林迅速将二人拉开，了解情况。原来，王某骑电动三轮车回家时把刘某的妻子撞倒在地，导致其腰椎受伤，需要静养一个月，这就影响了工作，刘某便要求王某赔偿其检查费、误工费等，王某不同意赔付金额。双方多次争执无果后，在刘某家大打出手。

综合考虑下，马树林采用“三步”调解法化解该起矛盾。一是综合分析，厘清矛盾关键点。马树林掌握矛盾的基本情况，抓住赔偿金额是该矛盾纠纷的关键点，仔细询问当事双方的诉求，在了解到当事双方虽然提出的赔偿金额不一致，但实际差距不大时，作出了可调解成功率较高的合理判断。二是法理入情，提出调解切入点。面对双方僵持不下的局面，马树林决定分别与当事双方展开思想工作。马树林耐心劝告刘某，就赔偿标准、各方利弊等做出解释，以刘某妻子每月工资收入2000元作为参考，给出了合理的赔偿金额范围；面对王某，马树林从“法”出发，从“理”入手，强调对方提出的赔偿金额属于合理范围，并通过多次讲道理、打感情牌等方式使王某认识到自身的责任。三是结合实际，抓住有效着力点。在梳理好双方矛盾、分清各方责任后，马树林让当事双方“面对面”坐在一起进行调解，架起“沟通的桥梁”，协商出对双方都合适的解决方案，在融洽的氛围中，双方当事人沟通顺畅，均愿意各退一步，最终确认了折中的赔偿金额，双方握手言和。至此，该起纠纷得到了圆满解决。

近年来，舒兰市“法律明白人”全面贯彻落实《人民调解法》，不断创新调解理念、方式，坚持先倾听再普法，先讲理再调解，和解之后再回访，使矛盾纠纷化解工作得以高质高效开展，有力遏制了矛盾纠纷及信访上行趋势。

来源：舒兰市司法局

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