春节刚过，国家税务总局通化市东昌区税务局征纳互动平台就又恢复了往日的繁忙。

“您好，通化市东昌区税务局为您服务，请问有什么可以帮助您？”“不用着急，我现在就可以远程指导您重新修改申报表。”“您这个业务通过电子税务局就可以办理，我现在指导您操作……”

自征纳互动平台上线以来，通化市东昌区税务局线上业务咨询量持续攀升，从每天的几个增长到几十个，业务服务范围也从简单的线上答疑，拓展到远程协助、可视化辅导、跨区域帮办等。为整合完善征纳互动服务运营体系，该局以“高效办成一件事”为抓手，深入推进办税服务厅转型升级，优化功能分区，压减窗口，增加征纳互动平台坐席人员数量，提高坐席团队的专业性，提升“云端”服务标准，推动办税服务从“实体窗口”向“云端窗口”转变。

“我本人还在外地，单位房产税的税源信息到期，多亏了咱们工作人员及时帮我维护更新了税源信息才赶上了申报的末班车。”通化市丰禾商贸有限公司财务人员徐先生因为在外地休假，遇到个人所得税申报失败问题，抱着试一试的心态，拨打了东昌税务区局征纳互动运营中心的电话，工作人员了解清楚情况后第一时间为其提供了远程服务，成功更正了报表。

同样享受到“指尖上的便捷”的还有大连建科建设工程有限公司。近日，该公司财务负责人刁女士通过手机端征纳互动平台与办税服务厅窗口的接线员取得联系，咨询能否为其办理远程税务报验业务。接到求助后工作人员迅速响应，指导其通过平台上传施工合同及相关资料，很快就通过了报验程序。

“您好，我在办理简易注销业务时显示有个人所得税未申报处理，我在外地无法去大厅办，请问可以线上办么？”“您好，我开具了专用发票，如何享受小规模纳税人增值税优惠政策？”……随着新电子税务局的推广，征纳互动平台越来越繁忙。自服务上线以来，该局已累计受理征纳互动业务3000余次，其中包含跨区域涉税事项2200余次，业务范围更是涵盖股权转让、变更税务登记信息、申报缴税、跨区域涉税事项等多个种类。（王明杰 袁雪珊）

来源：吉林省税务局

分享让更多人看到