12月13日，第二十二届中国信息技术服务智能客户服务产业大会暨第二十二届中国客户联络中心及管理人最佳实践发布会在上海举办，招商银行、杭州银行、南京银行等几十余家同业机构共同参会，围绕“新业态·新模式·新能力”展开深入交流。

吉林银行远程银行中心凭借服务能力、服务口碑，斩获“中国最佳客户联络中心”奖项，同时，视频服务荣获“智能客户服务创新场景应用最佳实践”称号。

吉林银行远程银行中心以零售新逻辑为指引，深化吉行远程“531”运营体系架构建设，围绕“客户服务、客户经营、数智运营、人才成长、风险控制”五大体系，打造“极致服务、价值创造、智慧运营”为一体的一流远程银行，助力吉行DTOW一体化经营体系建设，持续面向全行做好能力输出。截至2024年11月末，远程银行中心累计服务超400万人次，人工接通率97.03%，服务满意度98.76%，线上经营项目平均转化率近20%。

荣誉加冕，责任在肩。吉林银行始终秉承“以客户为中心”的服务初衷，远程银行中心将持续构建多元化线上服务生态，实现服务能力、经营能力和替代能力的有效输出。

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