信，国之宝也，民之所庇也。金融行业以信用为基石，诚实守信更是安身立命之本。一直以来，工商银行吉林省分行始终坚持“诚实守信”“金融为民”的服务理念，持续做好消费者权益保护教育宣传工作，形成“全流程、大消保”的齐抓共管格局，不断诠释“为民解难”的政治责任。

利民之事，丝发必兴。工商银行吉林省分行通过系列举措不断提升投诉管理效能；推出19个方面、99项根源治理举措，将诚实守信原则融入业务经营全流程，自觉履行服务践诺。截至目前，监管转办投诉量、百万客户投诉量分别环比下降56%和24%。

以心相交，成其久远。工商银行吉林省分行秉持“建设客户心中满意银行”目标，深入推进“消保守护您权益”实践活动，创建“金融教育示范微基地”，创设“工小吉话消保”宣教品牌，累计组织线上线下主题宣教活动12000余次，打通金融知识普及的“最后一公里”，切实守护好老百姓的“钱袋子”，营造和谐诚信的金融生态和信用环境。

工商银行吉林省分行恪守市场规则和职业操守，始终以服务地区实体经济与百姓民生为出发点和落脚点，重信守诺，诚实守信，筑牢金融高质量发展的“诚信之基”。

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