“我通过‘吉税办’征纳互动平台拿到外管证了，省去了在厦门、延边两地奔波，这个平台十分方便。”吉林圣润体育设施有限公司工作人员收到了新开具的外管证，顺利在厦门办理完成异地施工预缴税款业务。

据了解，吉林圣润体育设施有限公司在厦门施工需要公司主管税务机关开具外管证，但公司人员身处厦门，便拨通了国家税务总局敦化市税务局的联系电话。税务干部随即进行远程辅导，指导公司人员通过“吉税办”征纳互动平台发起预约申请，上传营业执照、施工合同等相关资料，税务干部加速办理审核、开具流程，将纸质版外管证盖章扫描后通过“吉税办”征纳互动平台传至该公司，在业务完成后第一时间反馈结果，助力公司在外省开拓业务。

“吉税办”征纳互动平台能够有效提升办税缴费服务的精细化、智能化、个性化水平，纳税人缴费人足不出户就能实现网上办税，尽享智能便捷办税新体验。为加强“吉税办”征纳互动平台的推广应用，敦化市税务局甄选8名业务骨干专责答疑解惑，并结合“税心办”崇法涉税服务团队，全力保障“征纳互动平台”即问即答，力争让“吉税办”征纳互动平台成为便民工程中的新“密码”。

如何做好“售后”服务是发挥“吉税办”征纳互动平台的重要抓手，敦化市税务局积极组织工作人员对使用平台人员进行回访，并根据纳税人缴费人标签的不同分类建立线上群组，开展网格化精细服务，及时了解纳税人缴费人在操作、使用、反馈等各方面的意见和建议。并定期组织综合培训，确保每名工作人员能够全面掌握纳税人缴费人的不同诉求，做到在事前预防、事中指导、事后保障。

下一步，敦化市税务局将继续发挥“吉税办”征纳互动平台效能，在实践中探寻税费工作便捷为民新模式、新方法，切实提升纳税人缴费人满意度、幸福感。（赵旭）

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