为支持民营企业高质量发展，打造纳税人更加满意的税收营商环境，近日，国家税务总局通化市东昌区税务局开展了“税费服务体验师”活动，邀请了12位民营企业家代表深入体验，共话“税事”，为服务民营经济“两个健康”发展搭建新桥梁。

活动现场，“税费服务体验师”以“参观+体验”的形式对办税流程进行沉浸式体验。在观摩导税咨询区、自助办税区、综合业务窗口后，“税费服务体验师”又在税务干部的指导下体验了自助办税终端纳税申报、社保缴纳等相关流程。

“原来咱们税务局办理业务是这样的流程，以前都是作为纳税人在窗口外面办税，这次作为‘税费服务体验师’坐在窗口体验业务办理流程，真正了解和理解了咱们税务局的工作强度和服务措施。”“税费服务体验师”通化昌源医药科技有限公司徐宝华总经理感慨地说道。

在“税事e通”税费服务中心，税务干部向“税费服务体验师”详细介绍了税费服务中心政策精准推送、可视辅导答疑、线上问办协同、诉求征集响应、资源统筹调度、服务跟踪问效等服务功能。

通化卫京药业股份有限公司副总经理李宝军现场体验了与云端座席人员远程视频互动后高兴地说：“现在咨询、办理业务真是太方便了，许多常见业务都可以在家远程办理，还有‘一对一’的专人视频辅导，真是大大节省了我们的办税时间。”

据悉，“税费服务体验师”活动已经成为该局每年的“保留节目”，20余位企业家代表、人大代表、企业财务人员等已成为该活动的“常驻嘉宾”，为税企双方搭建起沟通了解的桥梁。通过依托不同行业、不同规模的民营企业代表的多元视角和创新思维，收集办税过程中的体验感受和服务需求，优化服务举措，提升办税服务体验，积极营造有利于民营经济健康发展的政策环境、税收环境、法治环境、社会环境，让企业家放心创业、安心经营、专心发展。（张宇晴 袁雪珊/文 袁雪珊/摄影）

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