高速公路的蓬勃发展，给百姓带来了交通的便利，高速公路服务区在高速公路的发展和运行中起着不可缺少的重要作用。

2023年，吉林省吉高服务管理有限公司（以下简称吉高服务区公司）以运营服务主业为中心，围绕公共服务和社会效益规划公司发展方向，以精细化管理、服务质量大提升、降本增效等工作目标为抓手，开启了“提档升级”之路。

提升服务新境界

探索服务“新模式”，提升服务“新境界”，为提高出行群众满意度，2023年，吉高服务区公司以服务意识提升、环境卫生提升、硬件设施提升、业态服务提升为目标，开展了“服务质量大提升”“区容区貌大提升”专项行动，助力吉林高速换挡升级、提升实力。

这一年，吉高服务区公司对服务区车道、停车位、综合楼外墙、室内装修、各类标识牌、品牌柱、楼型亮化灯等设施进行了全面系统地修缮提升，提高服务区整体形象。

这一年，吉高服务区公司统一设立室外三联板式宣传栏，更新吉林省旅游地图和服务区分布图，为旅客提供准确全面的地理信息服务。

这一年，吉高服务区公司建立了“24小时”服务体系和“有事您说话”服务机制，提高服务区基层管理能力和运营服务水平，强化夜间服务保障和安全环境。

这一年，吉高服务区公司设立公益服务岗，为旅客提供咨询、帮助、应急等贴心服务，强化公益服务属性。

这一年，吉高服务区公司完成四平、石头口门两座服务区“司机之家”建设，为旅客提供休憩、淋浴、洗衣、做饭、应急药箱等人性化服务，为旅客提供优质的服务和美好的出行体验。

这一年，吉高服务区公司积极探索“路旅”深度融合，打造石头口门“电影文化”主题服务区；举办“服务在吉高 美好在旅途”第二届蛟河服务区开江鱼美食节、抚松人参文化主题服务区“人参嘉年华”活动，持续打造“服务区+”新型服务区，不断满足人民群众美好出行需求，提升人民群众出行安全感、幸福感！

精细管理添动力

凭初心起步，怀抱负前行。2023年，吉高服务区公司高质量开展运营管理，持续提升精细化管理水平，优化成本管控措施，经营模式、经营管理水平再上新台阶。

这一年，吉高服务区公司进一步梳理“运营检查评比细则”“指调中心投诉处理流程”等，推进标准化管理，通过落实一系列精细化管理措施，推动公司向现代化管理模式转变，不断提升服务质量，锻造公司核心竞争力，为公司可持续发展提供动力。

这一年，吉高服务区公司进一步提高精细化管理水平，通过完善财务制度、加强成本控制、合理提高现金流等方式，实现降本增效。针对服务区办公网络自行办理、费用高的问题，公司整合全省服务区用网需求，统一进行招标，每年为公司节约网络服务费101.58万元，降幅达71.7%。

这一年，吉高服务区公司着力提升自营板块营业收入，先后开展了柴油平价销售、非油品换购、加油满赠等一系列促销活动，截至12月30日，完成全年销售任务130.82%。

这一年，吉高服务区公司深耕油品批发。先后与扶余服务区改建项目施工单位、2023年专项养护维修施工单位等多家用油企业建立业务合作，提供柴油批发、配送服务，此外，公司还与多家物流运输企业合作，提供大客户服务，通过深度开发油品批发和大客户业务，探索多样化经营，拓宽业务边界。

这一年，吉高服务区公司以党建引领，激发队伍建设新活力。探索“党建+”工作举措，有效提升队伍管理质效，全面提升队伍凝聚力和战斗力。开展岗位体验活动、骨干传经、研讨交流等形式，提升干部职工履职尽责的能力；以精益管理、降本增效为着眼点，持续优化职工队伍结构，打造一支政治坚定、纪律严明、履职尽责的管理队伍，推动各项工作迈向新台阶。

乘势而上创新局

抢抓机遇，乘势而上。2023年，吉高服务区公司积极探索信息化手段在服务区的应用，投放使用智慧存款设备、建立智慧服务生态系统、完成货车“全程无忧”停车监控全覆盖，有效提升服务区信息化、智慧化管理水平。

这一年，吉高服务区公司针对自营加油站现金收款存在的各类风险，主动谋划解决办法，与银行合作，在自营加油站全面投放使用智慧存款设备，目前全省自营加油站100台智慧存款机已全部投入使用，通过智慧存款机的应用，基本解决加油站现金管理风险，提高加油站规范管理、安全管理水平。

这一年，吉高服务区公司完成“全程无忧”停车监控全覆盖，对全省服务区视频监控系统进行升级改造。全年累计维修室外摄像头134套、新增场区摄像机196套、球型摄像机10套、变焦云台摄像机39套，同时完成平台对接265处，全省高速公路服务区车辆停放区域监控多角度全覆盖及联网工作全部完成。

项目建设增活力

志不求易者成，事不避难者进。2023年，吉高服务区公司紧抓重大项目建设，扎实推进充电桩建设、扶余服务区建设等项目。

充电桩建设项目——吉高服务区公司计划完成全省33处快速充电桩建设任务，实现快充设施在全省高速公路服务区覆盖率达到50%。按照全年任务目标，服务区公司先后与10余家公司代表商谈合作共建，就建设环境、建设规模、投建比例、点位选取、营商环境、收益分配等合作事项进行磋商。截至目前，已完成33对服务区快充设施（单侧）的投资建设，基本实现吉林省高速公路100公里范围内至少有1处服务区具有快速充电服务功能，并且在辉南、陶赖昭、四平服务区建设了6座换电站，以及配套12台200KW、12台500kW超充电桩。

扶余服务区建设项目——扶余服务区改建项目是吉高集团2023年计划投资项目，项目总投资2.29亿元，2023年计划投资额1.6亿元，项目于2023年5月正式启动施工，截至2023年底，已完成投资1.601亿元，占全年投资计划的100.06%，主体路基、路面、桥涵、交安、建筑及装修装饰工程全部完工。

跑出发展“加速度”，锚定发展“增长极”，打出发展“特色牌”，吉高服务区公司在吉高集团“1+N”战略引领下，以不断攀高的精神，创新求索的姿态，敢闯敢做的勇气，精准发力聚焦主责主业，坚定信心聚力攻坚，不断满足百姓美好出行的多元化、个性化需求，打造“高速驿站” 温馨的“家”。

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