人民网长春12月7日电 （记者王海跃）12月1日，由人民日报社指导，人民网、中共吉林省委办公厅、吉林省人民政府办公厅、中共吉林省委宣传部、中共长春市委主办的2023网上群众工作大会在吉林省长春市举行。来自全国各地办理网民留言的党政干部、相关专家学者等汇聚一堂，共话如何以网为媒、高效解决群众“心头事”。

会上，吉林省各地各部门的好经验、好做法，多次赢得全场热烈掌声。

吉林省委、省政府始终高度重视网上群众工作，吉林省委书记景俊海带头阅批网民留言，定期督促办理情况，各地各部门建立转办、交办、督办、回访反馈的全闭环工作流程，通过各类网上群众工作平台，推动解决了一系列民生急事、难事。吉林省委常委、省委秘书长李伟介绍了吉林省走好网上群众路线的做法：“网民朋友的好评和赞誉，饱含着信任与肯定，也寄予了厚望与期待，让我们真切感受到网民留言沉甸甸的分量。我们将进一步强化宗旨意识，加强党建引领，用好各类网上群众工作平台，坚持把工作做在‘云端’，持续把群众急难愁盼的事办好、办实、办到位，使服务更接地气、群众更加满意。”

吉林省委常委、省委宣传部部长曹路宝说：“人民网作为网上的人民日报，高质量创办‘领导留言板’，了解群众所思、所愿，收集好想法、好建议，为各级党委政府搭建了同群众交流的重要平台，提供了贴近群众、为群众排忧解难的重要途径，这是新时代坚持以人民为中心，走好群众路线的真正体现。希望人民日报社、人民网以及各位媒体朋友，帮助我们架好网上网下连心桥、炼就做好网上群众工作真本领，以更多高质量新闻报道助推吉林高质量发展，为推动吉林全面振兴率先实现新突破汇聚强大合力。”

自2009年起，人民网“领导留言板”每年集中公布一批年度人民网网上群众工作单位名单，展现各地通过网络走群众路线的成效，促进各地区各部门各单位互学互鉴。今年，吉林省委办公厅再次入围“民心汇聚单位”名单，已连续三年获此殊荣。

在授牌现场，吉林省委办公厅副主任满永刚介绍说：“近年来，我们坚持以‘五化’闭环工作法狠抓落实，率先制定出台《关于进一步加强各类网络互动平台及政务服务便民热线群众诉求办理工作的意见》，推动全省2200多个基层党政机关和职能部门入驻人民网‘领导留言板’，并开展督促检查，推动网民留言办理工作全面提质增效。”

多年来，吉林省各级党委政府在办理网上群众留言过程中，探索了多种创新做法，在广泛收集并倾听群众声音、健全优化留言督办工作运行机制上，总结出一系列行之有效的经验做法。

在“网上群众工作平台的新时代新发展分论坛”经验交流环节，吉林省委办公厅网络舆情处处长杨壮从聚焦解决“怎样办规范、怎样办得快、怎样办得好、怎样办得实”四个问题为切入口，作了经验分享。吉林省各地各部门牢牢站稳人民立场，及时回应群众诉求，形成了科学规范、运转高效、支撑有力、具有吉林特色的网民留言办理工作体系。“每条留言平均办结时间由过去28个工作日缩短至5个工作日，真正做到接件即办、快办快结。”杨壮说。

基层是社会治理的基础和重心，基层治理现代化是国家治理体系和治理能力现代化的题中应有之义。

在“创新实践全过程人民民主 推进社会治理现代化分论坛”坚持和发展新时代“枫桥经验”暨全过程人民民主案例研讨环节，吉林省长春市南关区鸿城街道党工委书记李然向大家分享了依托“领导留言板”守好为民服务阵地的经验。

“鸿城街道位于长春市‘新老交界’的地理中心，既有老旧散小区居民的‘老问题’，也面临着新建楼盘居民的‘新问题’。”李然介绍，鸿城街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分学习借鉴“领导留言板”做法，采取“线下+线上”模式，开通“何润鸿城”公众号和“15分钟上门”服务平台，进一步加强党委政府与群众的信息互动，并通过走访入户、上门帮扶等举措，面对面倾听人民心声，解决群众实际问题。

时代出卷，人民问卷，党委政府用心答卷。吉林省将充分发挥网上群众工作平台的积极作用，进一步走好新时代网上群众路线，办好民生实事，增进民生福祉，持续完善基层治理，让人民群众的美好生活触手可及。

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