“船营区政府好、领导好。”多年的信访问题解决了，老李难掩心中的激动，逢人就夸。

老李反映的问题涉及企业改制遗留问题，其中包含劳动保障领域内容，性质复杂，涉及多个部门，部分政策难以突破，可反映问题又有很大部分的合理性。

2023年，老李的信访事项被列为吉林市信访积案化解“清零”专项行动重点化解案件。船营区按照“三到位一处理”的工作原则，成立工作专班，包案领导多次召集相关事涉部门共同研究，寻求法律和政策支持的同时，又反复深入到老李家中实地走访、促膝谈心，了解实际困难，打开多年思想心结，最终通过非对称方式圆满将此信访事项化解。

船营区是吉林市的中心城区，也是老旧城区，因社会发展、企业改制、开发建设等遗留沉淀和后续引发的信访问题多，特别是一些信访积案成因复杂、长期积累，群众反响较大。

船营区以实际行动践行“浦江经验”，变群众上访为领导下访，变被动接访为主动约访。区委、区政府主要领导坚持入身入心，带头深入到问题较多、矛盾突出、工作滞后的地方下访接待；各级领导干部直面群众，亲自讲政策、教方法，作示范、抓督查，带领基层干部共同处理群众反映的突出问题，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、化解在萌芽，有效防止了信访矛盾上行。年初以来，船营区各级领导干部累计接访下访800余次，接待信访群众2100余人次。

船营区秉承 “说话有人听、困难有人帮、事情办得快”的原则，站稳人民立场，将接诉即办的为民服务体系贯彻始终，提格统筹，领导包案、穿透研究、非对称化解等方式化解疑难复杂信访问题。年初以来，结合信访问题源头治理三年攻坚行动，切实化解了160余件信访积案，坚决维护了群众合法权益，有力解决了群众“急难愁盼”问题，促进了社会和谐稳定。

船营区夯实“五级书记抓信访”责任体系，有机结合“枫桥经验”，深入推进党建引领基层治理，源头治理、闭环治理，及时查找问题、加快化解进度，对重复信访治理进展缓慢的乡镇街道进行集中通报、挂牌督办。

“点与面结合”“上与下贯通”“呼与为对接”，船营区将 “浦江经验”转化为推动信访工作高质量发展的生动实践，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，谱写建功首善之区的崭新篇章。

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