在大家的眼中，李聪就像一只高速旋转的陀螺，总是从容又不知疲惫地跃动在每一个需要她的地方。

人流穿梭的大堂里有她微笑服务的身影、技能大赛的火热现场上有她自信坚定的身影、疫情突发的危急关头有她主动担当的身影……

全心投入、真情付出，入行9年来，李聪勤奋刻苦、甘于奉献，用过硬的技能和优质的服务，书写了一段段精彩激昂的奋进乐章。

有拼劲：

匠心赋能 练就过硬本领

2013年，怀揣着对金融工作的热爱，毕业于中药学专业的李聪，进入到九台农商银行，成为一名综合柜员。面对完全陌生的工作内容，要强的她凭着不服输的劲头，认真观察，仔细体会，通过各种途径向老员工学习，很快做到了独立上岗，熟练操作。

学习业务知识

“当时只要是银行开展的业务，我都积极学习，因为刚毕业没有经验，总是要比其他人多付出一些时间和精力。”李聪表示，刚开始工作那几年，她几乎放弃了所有假期，一心扑在业务技能提升锤炼上。“彻夜不睡是常有的事，手指数不清被磨出了多少个血泡，总是新伤带着旧伤，有时候吃饭拿筷子都费劲。”

肯吃苦、有耐力，就这样，伴随着日复一日的匠心探索、执着钻研，很快李聪就从一名职场“小白”转变为业务能手，并在入职当年就荣获了九台农商银行业务技能竞赛键盘录入三等奖，从一众年轻人中脱颖而出。这以后，每逢金融系统内有重大赛事，领导和同事都会第一时间推荐她去参加。而李聪也不负信任，每次都能取得良好的成绩——

带领员工练习业务技能

2015年获九台农商银行会计结算业务大赛珠算单项第三名；2016年获九台农商银行服务技能大赛第一名；2017年获九台农商银行“岗位大练兵”业务技能大赛点钞单项第一名、键盘录入第一名；2018年获九台农商银行服务技能大赛百张翻打第一名……

练习百张翻打

荣誉纷至沓来，但李聪没有自我满足，依然在打磨本领上持续下功夫。2022年，当得知首届全国农信机构职业技能大赛即将召开，她非常兴奋，第一时间就报名参加个人全能赛项。“这个比赛‘含金量’很高，强手如云，正是检验自己能力的最好机会。”

比赛主要考察业务知识、传票算、手工识假3个项目。业务知识前后更新共计6000多道题，面对大量的题库，李聪努力寻找规律，按题分类，并通过手机小程序进行背题、答题、模拟测试；为高质量完成传票算、精准做好手工识假，她就上网广泛寻找教学视频和比赛视频，反复对比摸索，利用一切碎片化的时间去练习、提升……终于，在最终确定参加全国比赛名单的考试中，她拔得头筹。

随后，又经过了40多天高强度的封闭集训，李聪信心十足地代表吉林省站在了全国比赛的现场，最终荣获了全国农信机构第一届职业技能大赛手工识假三等奖、传票算比赛优秀奖和个人全能竞赛优秀奖，被授予“全国农信机构职业技能大赛业务能手”称号。

2022年全国农信系统业务技能比赛手工识假比赛现场

2022年全国农信系统业务技能比赛传票算比赛现场

有韧劲：

恒心坚守 优化服务能力

众所周知，要做好一份工作，仅仅有较强的业务能力是远远不够的，还需要有强烈的事业心和责任感来加持护航。带着这种职业理念认同，坚守一线的李聪，总是尽可能地想办法优化自己的服务能力。

在农安支行工作的几年中，她所在的网点处于繁华商业街，业务量大，个人用户、对公用户都比较多。作为综合柜员，她热情、礼貌，对每一个人的询问都能耐心倾听、细致解释，遇到个别人的指责，她也总是能巧妙化解，迅速平复对方情绪。“网点附近的群众有资金往来都愿意找我办理，那个时候我每月的存款任务都能超额完成。”

工作有韧性，服务有恒心，表现出色的李聪没多久就被调到位于长春市区的洋浦大街支行任授权员、会计主管。到岗后正赶上13家村镇银行更换系统，海量的数据信息迁移导致支行工作量剧增，为了让其他同事早点下班，她每天晚上都要主动加班两个多小时。

据李聪介绍，这次数据信息迁移使支行工作量增加了60—70倍。“以反洗钱数据报送为例，原来一个月可能只需整理报送不到10条，而现在最多的一个月上报数据超1万条。”对此，她总是利用下班的这段时间，把一天的疑难业务进行梳理整合，在例会上和同事们进行分享。“这样一来就能大大提升服务效率。”

任劳任怨、恪尽职守，工作这些年，李聪守着一份执着，从一名普通的银行职工锻炼成为一名思想素质好、业务工作能力强、文化水平高的新时代银行职工。随着九台农商银行改革发展的不断深入，对一线柜员、会计主管提出了更高的要求，她又开始埋头向新的服务领域拓展提升空间。

“年轻人就是应该多奋斗，这是对岗位的最大敬意，也是对青春的最好历练。”尽管这些年李聪取得了有目共睹的良好成绩，但在她的内心深处，总觉得这些还远远不够。“在初入职场的时候，九台农商银行接纳了青涩懵懂的我，未来，我一定要继续努力提升自己的职业技能，来回馈这个让我成长进步的火热集体。”

为员工讲解单指点钞

有冲劲：

初心闪耀 驱散疫情阴霾

“敬业担当，主动作为”是李聪时刻在践行的座右铭。只要是工作需要，无论是节假日主动加班，还是急难险重业务的艰苦攻坚、突发事件的应急处理，她总是能够挺身而出。    

2021年疫情形势严峻期间，李聪所在的洋浦大街支行正常业务中接待了一名阳性用户，导致全体员工都在省疾控中心的安排下进行了集中隔离，而李聪当天因为公务外出，没有与其接触，成为全行唯一一个没有被隔离的人。

感受到大家恐惧和惊慌的情绪，李聪主动当起了同事们的心理“调节员”。“我知道同事们都不是害怕自己身体受苦，而是不希望无意间把病毒带回家，传染给家人，所以我不忙时就和他们聊聊天，找些可以让他们开心的事来分享。”事实上，除了用微信沟通安抚外，李聪还主动帮助家中有老人的同事采购物资，然后驱车搬运送上楼，最大程度上减少他们的后顾之忧。

当时银行被疾控中心贴了封条，不允许对外营业，但社会面还在照常运转，业务需求也并未停止。为了保证网点服务正常化，洋浦大街支行决定采用线上办公形式，解决燃眉之急。而李聪在这时主动请战，主动以一己之力承担了这期间支行的全部线上业务。

“所有联系人都是留的我的手机号码，20多天的时间里，我的电话几乎是从早响到晚，嗓子不含着利咽片都快说不出话了。”那段时间，除了内通外联、上传下达等工作，她还要负责统计支行核酸检测情况并做好每日上报。“根本没空吃饭睡觉，两天我就瘦了5斤。”

一个人就是一支队伍，坚守服务初心的李聪，克服了疫情阴霾下的重重困难，以惊人的毅力高质量完成了支行全部工作，没有1例投诉，没有1个差错。而每当别人称赞她时，她总是不好意思地摆摆手，认为都是自己应该做的，从来也不提自己承受的压力和克服的困难。

有冲劲，有智慧，不言苦，不退缩，李聪优秀的个人能力和踏实的工作作风，也让她荣获了一串串闪耀荣誉。工作9年间，除了十余项技能大赛获奖记录外，她还在三年内2次荣获九台农商银行的先进个人，2018年入选“最美九商人”，2023年获得“最美奋斗九商人”荣誉称号。

实干为先，成长永不止步，作为九台农商银行的青年员工典范，李聪的奋斗足迹实际上也是九台农商银行全体员工的奋斗故事缩影。对此，李聪总是谦虚地说，我之所以能够取得今天的成就，就是因为我站在优秀前辈的肩膀上，是他们的榜样力量，推动我不断前行。

青春各有不同，奋斗一脉相承，未来，必定会有越来越多的“李聪们”积极进取，用热忱的服务释放青春能量，用不懈的奋斗擦亮青春底色，持续在基层一线，努力打造九商人拼搏实干的金字招牌。

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