3月初，新冠肺炎疫情在吉林省暴发，多个城市被按下暂停键。这期间，如何高效解决人民群众的急难愁盼？吉林省委、省政府充分利用人民网“领导留言板”，让群众的问题与合理化建议一键直通当地领导“案头”，确保群众的关切和诉求事事有回音、件件有着落。

“感谢领导在百忙之中及时解决我们的问题！希望吉林省早日渡过难关，大家都能安全健康地工作和学习。”

“超预期解决，为政府点赞！”

“谢谢，我们一起加油！”

……

疫情期间，“领导留言板”一头连着居家隔离或战“疫”一线的网友，另一头连着吉林各级领导干部。每一件留言都是吉林用心、用情、用力为群众办实事、解难题的鲜明案例，每一次回复都使得吉林干群间的连心桥越筑越牢。

察民所需缓民急

疫情期间道路封闭，无法出门取急需用的药，咋办？3月20日，吉林省梨树县孤家子镇的一名网友通过人民网“领导留言板”给吉林省委书记留言，希望帮忙解决异地取药问题。

该网友的父亲是梨树县孤家子镇的村民，2021年患鼻咽癌开始接受为期两年的免疫治疗，每21天为一个治疗周期。因四平市无合作药商，每次都是长春市药商送药到公主岭市中心医院，自己前往取药后回孤家子镇用药。“下次用药时间是3月26日，现因疫情原因道路封控，担心下次不能及时用药，影响治疗。”网友留言后，该问题引起了吉林省各级党委、政府和相关部门的高度重视。吉林省委办公厅网络舆情处第一时间将留言转交给吉林省四平市，要求对留言事情积极协调处理，解决群众困难。

“领导留言板”截图

四平市梨树县政府责成梨树县孤家子镇人民政府对留言情况进行调查处理，四平市12345市长公开电话在回复中称，“孤家子镇对此问题高度重视，在做好个人防护前提条件下可以去取药。事先联系好主治大夫，最好别下车直接取药，回来需要到村里报备进行核酸检测，回家自行隔离观察。”燃眉之急得到解决，网友给出了“五心”好评。

据了解，为切实保障群众就医需求，疫情期间，吉林省统筹好群众正常就医需求，通过设置绿色通道等方式，坚决保障重病、老人、儿童、孕产妇等人群的医疗服务，并积极推进线上诊疗、预约诊疗，差异化、分时段满足群众就医需求，减少医疗机构人员聚集，统筹运用核酸检测和抗原检测结果，加快入院诊疗速度。

打通堵点纾民困

疫情防控期间，市民居家时间增长，天然气用量增多，缴费成了难题。3月19日，长春网友留言称天然气无法网上缴费，只能去最近的营业网点缴费。

3月20日，长春市市长公开电话办公室回复称，目前长天集团部分燃气表支持网上缴费功能，针对智能IC卡表，已经通过免费领取蓝牙卡的方式，结合“便民通”APP实现了网上缴费。如在使用天然气期间有任何问题，可以联系24小时服务电话96699进行咨询。

“领导留言板”截图

天然气网上缴费的问题解决后，又有新的问题出现：有的小区天然气无法在网上自助缴费。“希望长春九台天然气缴费增加网上缴费功能，像现在疫情期间就无法在网上自助缴费。”3月21日，一名网友留言称长春市九台区天然气不能网上缴费，给行动不便的居民和疫情期间不能外出的居民造成了不便。

收到网友留言后，长春市政府高度重视，责成九台区政府核实情况。3月23日，长春市市长公开电话办公室回复网友留言：疫情期间，由于居民出入小区困难，燃气公司开通了上门收取业务。需要缴费的业主只需拨打燃气公司24小时服务热线82361077、82365100即可。

据悉，本轮疫情发生以来，长春天然气集团延伸服务，针对无法出入但可以下楼活动的管控小区，开启移动办公模式，增设移动自助缴费机，将自助缴费机设在小区门口，让用户在家门口自行充值。针对封闭小区不能出入的用户和不会使用智能手机网上缴费的群体，推出了“取卡代缴燃气费”业务，让所有市民居家安心。

聚焦关切解民忧

农时不等人，春日胜黄金。四月是春种的好时节，可因疫情被隔离在外无法返乡春耕的农民急坏了。“我爸爸现在在北京，怎么回长春市农安县黄鱼圈乡钓鱼台村施家沟屯种地？”4月7日，网友通过人民网“领导留言板”给长春市市长留言。据了解，从北京到长春有一趟高铁可以乘坐，可当时长春全市处于封闭管控状态，到了长春之后怎么回农安成了网友父亲的难题。

“领导留言板”截图

网友留言后，该问题引起了长春市政府的高度重视，立即责成农安县政府核实情况，给予了相应回复。

参照《关于做好滞留长春市区农民返乡的紧急通知》相关要求，返乡春耕农民需具备以下条件：

1.居住在封控区内的农民所在楼栋近7日无新发病例，且其不属于密接、次密接人员，近7日内至少有3次以上核酸检测为阴性，持48小时以内核酸阴性证明，返乡当日抗原检测阴性。

2.居住在管控区内的农民，不属于密接、次密接人员，近7日内居家隔离，持48小时以内核酸阴性证明，返乡当日抗原检测阴性。

3.居住在防范区内的农民，返乡条件同管控区。

4.在企业、工地等闭环管理的农民，所在企业、工地等7日内未发生过疫情，近7日内至少有3次以上核酸检测为阴性，持48小时以内核酸阴性证明，返乡当日抗原检测阴性。

同时，从封控区、管控区返乡农民，须居家隔离7日，确保足不出户。且疫情管控解除前，返乡农民不得返回离开地。

4月4日以来，吉林省先后出台了《关于滞留长吉两市农民返乡春耕工作方案》《关于全省返乡农民运输服务保障工作实施方案》，全省各地迅速行动，分别制定了具体实施方案，长吉两市出台了助农民返乡春耕的具体操作办法。各地坚持应放尽放、应返尽返、应管尽管，开展返乡农民集中转送工作，确保“一天不耽误、一人不落下、一亩不撂荒”，确保疫情防控和农业生产两不误。

目前,吉林省的种子、化肥等主要农资基本下摆到位，水稻育秧播种全面完成，全省备耕结束，春耕生产已拉开序幕，各地陆续开始整地和大田播种。截至4月22日，全省已完成旱田播种62.6万亩，其中，玉米37.6万亩、小麦8.1万亩、薯类16.9万亩。

倾听民声应民盼

进入3月份，吉林省公务员考试、教师资格证考试、计算机二级考试等一系列考试越来越近。疫情形势严峻，推迟考试成为了广大考生共同的期盼。“鉴于疫情形势严峻，希望能推迟3月份的全国计算机二级考试。”3月14日，一位网友在人民网“领导留言板”给吉林省委书记留言。

“领导留言板”截图

民生事，无小事。网友留言后，该问题引起了吉林省各级党委、政府和相关部门的高度重视，吉林省教育厅回复网友称，针对您反映的全国计算机等级考试，我厅已向省政府、教育部教育考试院提出延迟考试申请，经批准后将第一时间发布公告，及时告知考生并退费。请广大考生密切关注“吉林省教育考试院”（http://www.jleea.edu.cn/）发布的相关通知，了解最新考试安排，感谢您的关注和支持。

据悉，3月17日，吉林省教育考试院发布了《吉林省关于推迟举行2022年3月全国计算机等级考试的公告》。《公告》称： 鉴于吉林省当前新冠肺炎疫情防控形势，为保障广大考生和涉考工作人员生命安全和身体健康，经研究并请示教育部教育考试院同意，原定于2022年3月26日至28日举行的吉林省全国计算机等级考试推迟至2022年5月28日至30日举行。本次考试报名费将在一个月内按原缴费渠道全额退回。拟参加2022年5月全国计算机等级考试的考生，请于5月初（具体时间见报名公告）登录报名网站（https://ncre-bm.neea.cn）进行报名。

“超预期解决，为政府点赞。”《吉林省关于推迟举行2022年3月全国计算机等级考试的公告》发出后，网友为政府办事的态度和速度给出了“五心”好评。

此前，还有网友就吉林省公务员考试和教师资格证考试在“领导留言板”留言，希望考试延期。吉林省委办公厅网络舆情处第一时间回复了网友留言，让网友悬着的心放了下来。“考试可以推迟，疫情刻不容缓！各位领导听民心，办民事，把人民利益放在第一位，是人民的好领导，是人民的好干部。”网友留言说。

群众上了网，民意也就上了网。疫情期间，还有网友留言为吉林疫情防控、复工复产等建言献策，为相关部门决策提供了参考。如今，一件件留言已成为吉林各地疫情防控的网上“情报站”。

上连党心、下接民心。在“领导留言板”上，有群众问就有干部答。一个个急难愁盼、一条条发展建议是党群、干群间的真诚互动，更是全过程人民民主在“领导留言板”上的生动实践。 

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