为有效拓宽邮储银行吉林省分行消费者权益保护管理思路，提升投诉处理能力和服务水平，9月16日至17日，邮储银行吉林省分行通过“现场+视频”形式举办“2021年全省中高级管理人员消费者权益保护培训班”。本次培训得到了吉林省银行业协会的大力支持。

据悉，培训围绕2021年7月银保监会印发的《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》，从办法的主要内容、2020年度辖内监管评价情况、监管评价要素解读、监管评价应注意的几点问题等四个方面进行了详细地讲解，进一步加强了银行对消费者权益保护监管评价的层次认识和体会。

培训通过丰富的案例和数据结合邮储银行吉林省分行的实际情况，重点讲授了投诉热点、投诉原因以及监管工作要求等内容，使与会人员了解到当前投诉管理工作存在的主要问题和监管形势。

通过本次培训，参训人员既提高了对消保管理执行力的认识，又拓宽了工作管理思路。邮储银行吉林省分行将扬长补短、持续改进，强化消保履职、创新管理模式、提升工作效能，促进稳健发展。

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