长春医保呼叫中心新系统81110000正式启用

2018年12月19日09:47  来源:吉网
 
原标题:长春医保呼叫中心新系统81110000正式启用

  近日,记者从长春市医保局了解到,经过近三个月开发,医保呼叫中心新系统81110000正式启用,长春医保客服咨询电话更改为:81110000,共开通60条线路,分为语音自助和人工两大块,语音自助为24小时,可以做医保卡挂失、异地急诊登记、个人和单位信息查询等功能。

  人工客服咨询时间为冬令时:上午8:00-11:30,下午1:00-4:00;夏令时:上午8:00-11:30,下午1:30-4:30;原81932999停止对外解答业务。为保证各参保单位和市民顺利咨询医保问题,如12月14日以后拨打81932999咨询医保问题的,暂时还给予解答,待顺利过度后,将永久停止使用,不再解答医保问题。

  据了解,新系统启用后,将近一步开发,拟在未来加入人工智能并进一步扩大线路接入数,以满足日益增加的医保咨询业务,更好的服务春城百姓。

  同时,长春医保已开通直播咨询方式,可通过抖音、新浪微博、一直博搜索“长春医保局”添加关注,每周一至周五下午3:00-4:00进行直播,有医保问题,可通过观看直播在线咨询。(记者艾灵)

(责编:马俊华(实习生)、谢龙)