“无人自助”:智能生活新体验

2018年06月13日08:48  来源:吉林日报
 
原标题:“无人自助”:智能生活新体验

  只有想不到,没有做不到。在这日新月异的时代里,人们对于服务的需求越来越高,而服务本身也向着更加个性化、定制化、更便捷、更舒适的方向飞速进化。连日来,记者深入体验了在吉林省城长春悄然兴起的“无人自助服务”,发现在不知不觉间,我们离美好生活又近了一步。

  无人超市

  自选自由 自主结账

  5月26日,记者来到了位于长春市自由大路与金州街交会处的“京东X无人超市”。这个超市的顾客是不是第一次来一眼就能看出来,新顾客到店都会在门口查看说明,熟悉进店程序,结伴进门后还会拍张照,和小伙伴探讨探讨。相较之下回头客就显得从容淡定,进店扫码,挑选商品,出门结账,一气呵成。

  这不,在记者挑选巧克力的时候,就有两个“回头客”熟练地直接扫码进入,其中一名小姑娘进门后还直接熟门熟路地走到记者所在的巧克力柜台,迅速找到了想吃的巧克力。“这个好吃,折扣也大。”见记者在琳琅满目的巧克力品种中犹豫不决,这个20多岁的小姑娘还主动推荐了她手里的那款。

  记者拿着选购的商品来到出口,电动门拉开,按指示要求站在指定的位置上面对摄像头,对面的屏幕上立刻出现了记者本人的影像。记者还没有反应过来,屏幕上竟直接显示出了记者消费的总额,同时手机提示已经从微信扣除相应金额,被小小震惊了一把的记者自行计算了一下商品的价格,果真一分钱不多一分钱不少。

  记者不禁好奇,“如果有人不按要求自行带商品出店怎么办?”工作人员告诉记者,“因为商品上都有码,出口处会验证身份并自动支付,如果未支付,电子门不开,是无法出店的。”

  一出门,一位工作人员用便利袋帮记者把购买的东西装好,并邀请记者加入了“京东无人超市长春店一群”,群里有很多顾客与店家互动。

  其中一位女顾客传了一张一小堆无人超市商品标签的照片,“回收标签吗?”店长回复道:“一次性的,留着收藏吧。”女顾客说,“我儿子就喜欢去你们那儿。”店长说,“小孩子都喜欢这种新鲜事物。”

  还有一位微信昵称叫“小核桃666”的顾客表示,“头一次进无人超市,还真有些不习惯呢,以后多开一些店,就慢慢习惯了。”店长回复道,“头回生二回熟。”

  记者随后采访了这家店的店长,侯店长表示,该店是我省首家、东北第二家“京东X无人超市”,总共107平方米,4月10日正式开业一直到现在,超市平日客流量在150人到200人之间。

  对于“无人超市”何时取消工作人员,侯店长说,“因为一般人第一次来可能不知道:怎么做,需要注册和验证等流程,我们现在需要工作人员做好前期引领,辅助老百姓熟悉咱们这个新模式。完全进入成熟期可能得半年到一年之后。”

  “自主结账方便,自选自由。”这是侯店长对于无人超市的评价。对于这种新型模式的未来,他很有信心。似乎顾客们也很有兴趣。

  自助图书馆

  无人值守 自助借还

  6月9日,星期六。记者来到位于长春市朝阳区同志街的24小时自助图书馆内,遇到了正在办理借书手续的吉林大学核物理系的张哲同学。记者轻声表示想要采访他一下,他蹑手蹑脚地与记者走出了图书馆,“第一次来的时候,发现馆里真的一个工作人员都没有,并且刷身份证就可以进馆。当时有点担心,如果有人不自觉将书拿走了该怎么办?后来来的次数多了,发现大家进门后都很安静地各自看书,也会主动地去自助机器那里办理借还手续,小小的图书馆,秩序井然。”

  记者望向玻璃窗内,就是这样一个只有一张书桌、几排书架的小小图书馆,却或坐或站着不同年龄段、不同身份的读者,沉浸在各自的文字世界中。

  据悉,24小时自助图书馆不受时间限制,虽然全天无人值守,但是可为广大市民随时提供自助办证、自助借还、预约续借等系列服务。自助图书馆大约有50平方米,不仅有自助办证机、自助借还机、电子图书扫描下载等设备,还有智能书架精准定位,自助借还图书快捷便利。安全系统也十分完善,室内有监控摄像头,门口有门禁,还有警报器。

  张哲同学在吉大南校上课,离这里并不算很近,但是每逢假日就会来借阅书籍,有时候从这里路过也会“进去看一会儿”。

  对于这个没有工作人员的图书馆,他谈了自己的感受:“这里不打烊,也没有额外的约束,阅读的时候很自由,很舒适。”

  自助服务

  无所不在 改变生活

  6月10日,星期天,天气很凉爽。记者走进了长春市红旗街万达广场,在4层万达影城,自助取票机前的队伍比人工售票处还长。记者随机采访了一对站在队伍中准备取票看恐怖片《寂静之地》的情侣,女孩子告诉记者,“搜索电影的时候顺便就通过网络确定时间、地点,提前把票买好了,还比现场购票便宜很多,到影院自助取票机一扫码就行。”男生补充道,“别看这边排队的人多,但是速度却很快,在人工购票处买票的人需要现场选看什么、几点看,还会被推荐一些爆米花、可乐等套餐,又费时又费事。”

  向影城右侧一转,看到两间独特的玻璃小亭子,上面标着“星糖迷你KTV”,就像是两个小小电话亭。走近迷你KTV,看到玻璃门上贴着玩法介绍:首先,微信扫码进入房间,扫描屏幕二维码;之后支付欢唱套餐;然后点歌欢唱;最后完整演唱后,还可以收到录音,分享作品。

  记者拉开门走进小亭,内部布置简单舒适,两把木质圆椅可供就座,正对面是一个电子屏,播放着歌曲并展示着操作步骤,左右两侧各有一只耳机和麦克风。记者尝试用微信支付体验了一下,支付有多重选择,可以按曲子也可以按时间,并且能够通过手机点歌,歌曲曲目十分丰富。声音通过麦克风传入耳机后,听起来与在传统KTV宽敞大包间里的立体效果差不多,隔音效果也很棒。

  迷你自助KTV隔壁,摆放着一排厚重的棕色按摩椅。几名顾客躺在上面,均是一脸的惬意。记者好奇地找个位置坐下,按摩椅竟自动发出语音:“累了困了按按摩,您好,欢迎光临乐摩吧”。记者根据扶手上的提示,用微信扫码进行了支付,于是15分钟的舒适时光开始了……

  不仅仅是电影院的自助取票机、自助KTV、自助按摩椅,一路下来,还有自助榨汁机、免费寄包柜、手纸自动售卖机、自助租借充电宝……

  省时省事更省心。虽然是无人服务,却让人享受着无处不在的体贴、周到、温馨,更享受着自助服务的便捷与自由。“无人自助服务”悄然地走进了我们的生活,也悄然地改变着我们的生活。(记者孟歆迪摄)

(责编:马俊华(实习生)、王帝元)