不久前，在上海市黃浦區市民新村居民區採訪，聊完起身，被一名經歷過舊房改造的居民一把拉住，“我要多說兩句”。

　　說啥呢？原來，改造期間，他家兩位年近90歲的老人住進郊區養老院，居民區黨總支書記張蔚堅持去探望，轉了好幾趟車，親眼看到老人生活就醫都好才放心，“就為這件事，我打心裡認可張書記”。

　　無獨有偶。在黃浦區普育東路101弄舊改項目採訪時，一戶居民，父女兩人，談了新房讓人滿意的地方，也說了一些客觀不足。採訪快結束，他們同樣要多說兩句，表揚物業工作人員張雋昊，“光為房間裡一扇門的安裝，小張前后跑了七八趟，不管新房有沒有百分百合心意，就看這一點，也滿意了！”

　　在上海，舊改一度被稱為“天下第一難”。難點不僅在資金、土地、規劃的統籌調度，更在這項工作直面“家家那本難念的經”。親屬不和的，如何平衡不同的訴求﹔動遷搬走的，如何做到遇到急難事情還有人管……一樁樁、一件件，具體細微，關乎群眾的切身利益與感受。辦實辦好這些小事，關系著舊改給群眾帶來的獲得感，考驗著基層干部的能力與擔當。

　　增強這份獲得感，離不開相互信任、密切聯系的干群關系。舊改，從工作角度看，是“難中之難”，但從涉改群眾的視角看，是心之所盼。一堵牆、一扇窗，砌得合不合適、裝得好不好用，群眾心裡都有忖度、都會在乎。把這項工作干好不容易，想獲得群眾的夸贊更難。唯有把群眾當“自家人”，將心比心，多聽群眾怎麼說、願同群眾坐一起，切實把“表態”變成“行動”，件件有回音、事事有著落，群眾才會信任你、靠近你。

　　“多說兩句”，是對潛績的肯定。舊改過程中，一幢殘破小樓被推平，一幢嶄新住宅建起，社會大多關注這些外在變化，細致繁瑣的溝通協調工作卻不易被“看見”。可沒有下在背后的苦功夫，就不可能破心牆、筑心橋，贏得群眾的交口稱贊。

　　習近平總書記深刻指出：“衡量干部業績好不好，關鍵要看老百姓口碑好不好。”面對人民過上更好生活的新期待，我們不能有絲毫自滿和懈怠，需要久久為功的努力。始終把群眾的安危冷暖記在心裡、扛在肩上、落在行動上，定能以實績贏得群眾認可。

　　干事業、創政績，為了造福人民，更要依靠群眾。在上海的舊改工作中，依靠群眾來做群眾工作是一條行之有效的路徑。放寬視野看，無論是各地火熱的群眾性體育賽事，還是文旅活動中的群眾志願者，抑或是融入社會治理實踐的快遞員、外賣員，群眾的智慧與力量愈發凸顯。

　　創新績不能“閉門造車”，須堅持問政於民、問需於民、問計於民﹔創業績也不是黨員干部的“獨角戲”，而是“大合唱”，須充分調動大家的積極性、主動性、創造性。人人出力、時時上心、處處用心，每做成一件實事好事，都能助力黨和國家事業向前發展。

　　走出上海的街巷裡弄，“我要多說兩句”言猶在耳。一枝一葉總關情，為群眾多想一些、多做一些，實打實的政績定會留在群眾心中。

　　（作者為本報上海分社記者）

　　《 人民日報 》（ 2026年10月15日 05 版）