今年上半年以來，梅河新區司法局法律援助中心始終堅守“應援盡援、應援優援”工作宗旨，聚焦民生痛點、緊盯弱勢群體維權需求，延伸服務觸角，創新工作機制，切實提升援助質效。

加大宣傳力度，提升群眾知曉率

為落實省法援法律援助宣傳行動要求，切實把法律援助服務送到群眾身邊，法律援助中心依托新時代文明實踐流動集市平台、綜治中心、街道社區等部門單位，在維港城、商業街區、八十八棟社區先后組織開展了多次勞動者權益維護法律援助宣傳活動。活動現場設置專屬法律援助咨詢服務台，開展一對一法律咨詢服務，用通俗易懂的語言答疑解惑、釋法說理。咨詢涵蓋土地承包、民間借貸、物業糾紛、電信詐騙、財產繼承、人身損害賠償等法律問題。同時，廣泛宣傳法律援助受理范圍、申請條件、辦理流程及惠民政策，讓廣大群眾清晰知曉法律援助是維護自身合法權益的免費法治保障。

主動靠前服務，前置化解矛盾糾紛

法律援助中心將法律援助與訴前調解深度融合，形成成熟的援調對接工作模式，既減少法院訴訟增量、節約司法資源，又幫助群眾快速、低成本化解糾紛，真正實現案結事了人和。截至目前，中心成功調解兩起聾啞人特殊群體民事糾紛案件。其中一起為聾啞人離婚糾紛，調解過程尤為曲折。律師與當事人溝通全程依靠手機打字、簡易手語、肢體比劃，在了解案情的同時還要耐心安撫當事人的激動情緒，第一次筆錄梳理案件事實耗時兩個半小時。考慮到訴訟離婚看似了結糾紛，實則徹底摧毀一個家庭，當事人年僅十歲的孩子即將面臨家庭破碎，法援律師摒棄簡單的訴訟結案模式，確立“調解優先、援調結合”的柔性辦案思路。面對雙方抵觸的艱難局面，律師開啟了長達一個半月的反復斡旋與耐心疏導，情理法相融拆解積壓已久的負面情緒，化解雙方的偏執與誤解，最終這起特殊家庭婚姻糾紛得到圓滿化解。

另一起是聾啞人交通事故人身損害賠償糾紛案件，該案中聾啞當事人為事故主要責任方，對方承擔次要責任，因涉事車輛事發時處於停放靜止狀態，次要責任方始終拒不認可自身責任，雙方分歧巨大、矛盾尖銳。在法律援助中心介入前，雙方歷經多輪私下溝通協商，均未達成一致，糾紛長期僵持不下，當事人維權陷入困境。接到法律援助申請后，中心迅速啟動綠色通道，高效推進辦案流程。一方面，及時對接雙方當事人，克服溝通障礙，細致梳理案件經過，厘清雙方權利義務與法律責任﹔另一方面，主動電話對接辦案公安民警，核實事故現場細節、取証情況及案件辦理詳情，精准劃分雙方責任，明確賠償范圍、賠償標准及具體數額。律師不偏不倚的公正態度取得了雙方信任，均同意調解結案。考慮到雙方當事人住所地均在康大營鎮，且受援人腿部骨折，不方便往返，法援律師聯系康大營鎮人民調解委員會協同配合擬定調解協議，次要責任方支付了賠償款10000元。本案從受援人申請到履行完成給付賠償金，用時僅一周時間，真正實現了“案結事了人和”。兩起案件均採取了“法援+調解”的模式，既減輕當事人訴累，又節約了司法資源，切實讓困難群眾感受到法律援助的溫暖。截至目前，市法律援助中心共受理各類法律援助案件52件。

下一步，法律援助中心將立足群眾法律需求，持續深耕基層法治服務，切實做好涉法民生實事，以優質、高效、暖心的法律援助服務守護民生安寧。

來源：梅河口市法律援助中心