近日，汪清縣公証處工作人員主動上門服務，幫助市民成功辦理房屋繼承權公証業務。

日前，市民施某焦急地來到汪清縣公証處大廳求助稱，其父親去世后留有一處房產，需其母親譚某本人到場辦理房屋繼承權公証。但譚某年事已高、腿腳不便，外出存在一定安全隱患。無奈之下，施某抱著試試看的心態來到公証處大廳咨詢求助。

了解施某的實際困境后，工作人員明確告知可提供上門公証服務。隨后，縣公証處立即為譚某開通公証服務“綠色通道”。工作人員主動對接當事人，逐項梳理辦証材料、提前預審核對、細化辦理流程，周密做好前期准備工作，確保上門服務一次辦好、一次辦結。當日下午，工作人員准時抵達現場開展服務。辦証過程中，工作人員為譚某耐心解讀了《中華人民共和國公証法》《公証程序規則》中關於遺產繼承的相關法律條款。在確認當事人譚某意識清晰、具有完全民事行為能力后，認為完全符合辦理公証的條件。隨后，工作人員有序完成詢問筆錄制作、公証內容宣讀、現場簽名捺印等全套法定流程，全程合法規范、嚴謹高效，不到一小時便順利完成全部公証流程。

此次上門服務，是汪清縣公証處精准服務特殊群體的生動縮影。針對老年人、殘疾人、重病患者等行動不便群體，縣公証處已建立“提前預約、快速響應、專人對接、上門辦理”的標准化服務流程。群眾提交申請后，工作人員第一時間核查情況、研判需求，對符合條件的開辟“綠色通道”，實現材料預審、時間對接、現場辦理、文書送達全流程閉環管理，進一步壓實崗位責任、規范服務流程。在優化便民舉措的同時，始終堅持“便民不簡化程序、提速不降低標准”，所有上門公証業務均提前開展風險評估和流程預演，堅守法治底線、嚴把質量關口。

下一步，汪清縣公証處將始終堅守“公証為民、服務至上”理念，緊盯群眾急難愁盼問題，持續豐富便民舉措、拓展服務場景，常態化開展上門辦証、容缺受理、綠色通道等便民惠民服務，精准破解群眾“辦証難、多跑腿、耗時長”等堵點難點，以有溫度、有速度、有力度的貼心公証服務，持續提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

來源：汪清縣公証處