雲南省委社會工作部副部長、省政府副秘書長、省信訪局局長馬翔：

　　我們始終把解決好人民網網民的留言作為走好網上群眾路線的重要抓手，從線上傾聽、線下落實到跟蹤問效，形成了“留言—回應—辦理—反饋”的閉環機制。全省各級領導干部線上領辦留言訴求，線下深入田間地頭、企業社區，面對面傾聽訴求、實打實解決問題，真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖。

　　住房和城鄉建設部城市管理監督局副局長韓鬆：

　　城市工作做得好不好，體現在衣食住行、生老病死、安居樂業等各方面。人民群眾滿意不滿意，支持不支持，是衡量我們工作的標准。城市管理工作中，我們堅決踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”的重要理念，突出人民的主體地位和發展的民生導向，將重點放在為人民群眾提供精細化智慧化服務上，投資於人、服務於人，促進人的全面發展。

　　國家郵政局辦公室督查室主任佟迪：

　　2025年，我國快遞業務量逼近2000億件。這一“顯績”令人振奮，但不能隻看發展的速度和規模，更要看服務的溫度和深度﹔不能隻算企業的“經濟賬”，更要算群眾的“民心賬”。我們始終把網友留言當作工作的重要參考，把快遞員的“冷暖”當作行業的“晴雨表”，著力推動郵政快遞服務更為便捷、更廣覆蓋、更加優質。

　　江蘇省信訪局副局長閔坤斌：

　　既要盡心盡力辦好“一件事”，更要舉一反三辦好“一類事”。關鍵在於始終堅持“三個到位”。一是“主要領導帶頭、各方齊抓共管”的“主官主導”政治擔當到位﹔二是3000余部門入駐平台、分級分類辦理的“立復立處”辦理機制到位﹔三是分析留言趨勢、推動科學決策的“長抓長效”治理效能到位。

　　吉林省委辦公廳網上群眾工作處處長張大偉：

　　何為正確政績觀？對於我們而言，首先表現在網民關心的事情件件有著落，獲得感實實在在。群眾留言反映的問題有大有小，都體現了群眾對黨和政府的信任與期待。我們多一點耐心，多一絲溫度，群眾就會多一分理解、多一分認可。

　　新疆維吾爾自治區巴音郭楞蒙古自治州政府秘書長穆和軍：

　　立足全國面積最大的地級行政區州情，我們將走好新時代黨的群眾路線貫穿城市治理，依托網上公共服務平台推動資源下沉、服務延伸，以治理精度提升民生溫度，在富民固邊、長治久安中展現擔當作為。

　　（人民網記者程浩整理）

　　《 人民日報 》（ 2026年03月26日 13 版）