2025年以來，通化市公共法律服務中心積極適應形勢發展，聚焦群眾急難愁盼，以制度完善為支撐、以服務創新為抓手、以安全保障為底線，持續深化為民服務舉措，優化服務流程，提升服務質量，平台提質增效建設初見成效。

平台運行規范有序。持續進行場所優化與制度建設。結合各功能區人員變動及工作實際，科學調整規范法援、行政復議等接待場所布局，讓群眾辦事更便捷高效﹔嚴格履行新接手的機房管理責任，制定《市法律服務中心機房管理制度》，實現弱電機房安全規范管理﹔建立平台運行季度統計分析報告制度，及時掌握並解決運行問題。年初“吉法福”微信小程序上線以來，運行規范平穩，累計接待咨詢160人次。平台全年共辦理相關業務咨詢10543件，辦結2670件，群眾滿意度評價4100件，滿意率達100%，接到的2件群眾投訴均依規得到妥善處置。

便民舉措推陳出新。法律援助深化特殊群體“五優先”服務模式，健全首問負責、服務承諾制、一次性告知等制度，為農民工、新就業形態勞動者等重點群體推出“時時守護”舉措，開通法律援助綠色通道，推行經濟狀況說明與個人誠信承諾制，確保應援盡援、速援優援。公証和行政復議領域，積極推行“容缺受理”等便民舉措，累計辦理“容缺受理”業務200余件。公証實現了簡單事項“當日出証”，推出“中午不打烊、節假日不休息”延時服務和“預約辦証”等機制，徹底打破群眾辦事時間限制。深化“公証+互聯網”融合發展，拓展“公証+不動產”“公証+婚姻登記”“公証+調解”等特色服務，線上辦証近300件，便民服務總量達475件，群眾辦理公証便捷體驗持續優化。行政復議領域為老年人、殘疾人等特殊群體提供上門服務7次，群眾滿意度100％。

安全管理精益求精。針對平台高層辦公環境的特殊性，中心將防火安全工作擺在突出位置，筑牢安全防護網。在各功能區便利顯眼位置配備9個逃生疏散備品箱，內置毛巾、礦泉水、強光手電等應急物資﹔嚴格按照消防標准，新增滅火器12具，確保消防設施配備達標。全年組織人員參與大廈3次集體防火演練，開展安全巡查241次，及時整改排查發現的158個安全隱患，以常態化、精細化管理，為群眾辦事和工作人員辦公筑牢安全屏障。

來源：通化市公共法律服務中心

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