一、項目基本情況

“情暖古城‘救’在洮南”退役軍人志願服務項目是由洮南市草根愛心志願者協會發起開展的服務項目。該項目緊扣應急救災、防災減災、兒童關懷與發展、老人救助與陪伴等主題，依托退役軍人為主體的救援隊，聚焦“一老一小”等重點人群開展救援，在應對季節性洪澇、特大暴雪等災害中發揮了關鍵作用。

志願者為城郊平房區排澇。

二、項目主要做法

（一）應急響應救危難。該項目以退役軍人救援人員為核心力量，採取“有災救災、無災防災”的服務模式。在每年雨季來臨前，救援隊提前對災害多發區域進行系統排查。2024年7月，洮南市周邊部分平房區出現內澇，隊長侯鋒立即啟動預案，迅速集結隊員，攜帶專業裝備奔赴一線。志願者深入積水嚴重的平房窪地區域，利用水泵等設備為居民進行緊急排水作業，並第一時間配送安全飲用水與應急食品，有效避免了人員與財產的重大損失。在無災時期，隊員每月定期進入社區、學校、養老中心等場所，開展應急救護、平安課堂、五防教育等培訓，截至目前，救援隊開展減防災培訓等20余次，全面提升了公眾安全意識和自救互救能力。

志願者開展救災排澇工作。

（二）攻堅克難顯擔當。每年雨季來臨、汛期水位上漲，洮南市草根愛心志願者協會在全市分區分片派出救援隊員，以小組的形式深入低窪地點值守。在一次排水任務中，救援隊正在進行緊張作業時，突然接到一則緊急求助：一位居民突發腦血栓需要緊急就醫，家屬焦急萬分。得知這一情況，救援隊志願者們毫不猶豫地站出來，冒雨前往患者家中，將患者轉運至醫院。救援隊在大雨中公益護送孕婦回家，不顧辛勞排水到凌晨五點，一次次的救援傳遞著正能量與溫暖，被群眾譽為“最美的逆行者”。截至目前，救援隊已開展排澇救援20余次。

志願者發放救災物資。

（三）規范管理筑防線。該項目通過構建規范化內部管理制度，保障防災救災工作持續穩定運行。該項目嚴格遵循非營利組織會計制度，由專職會計統一管理資金，確保使用透明合規。在人員招募方面，依托專業信息平台實現志願者的信息化管理，主要招募退役軍人等專業力量，救援隊所有人員必須通過系統培訓與實操考核，志願者均持有應急救護等專業資質。

志願者助農收糧。

三、項目成效

應急救援成效持續增強。該項目通過系統化建設和科技賦能，形成了高效的應急響應機制。截至目前，救援隊已執行排澇救援20余次，開展減災防災培訓20余場，累計受益群眾超500人次，在實戰中驗証並提升了團隊的應急救援能力。組織社會認可度持續提升。該協會榮膺“吉林省最佳志願服務組織”稱號，“情暖古城‘救’在洮南”退役軍人志願服務項目榮獲2024年洮南市志願服務項目大賽一等獎。隊長侯鋒因突出表現入選2024年一季度“中國好人榜”，並獲“吉林好人”榮譽，充分展現了退役軍人的時代風採。

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