“要仔細檢查天然氣管道，讓老百姓用氣安全、做飯安心。”臨近春節，長天集團亨泰公司高新客戶服務中心主任王辰帶領黨員先鋒隊“愛心助弱”小組成員到用戶家進行安全檢查，對室內燃氣管線各個部位以及灶前閥進行測試，排除安全隱患。

王辰到用戶家進行安全檢查。（受訪者供圖）

在平時上門服務的過程中，高新客戶服務中心黨員先鋒隊“愛心助弱”小組發現有一些老弱病殘等特殊群體，便將這些特殊群體建立了《愛心助弱檔案》。

“春節期間是用戶用氣的高峰時期，我們針對《愛心助弱檔案》中的用戶，開展了新春系列服務活動，讓弱勢群體的用戶感受到黨的溫暖。”王辰說。

為了讓弱勢群體感受到長天集團的溫暖，長天集團客服中心定期開展“一幫一”親情服務。目前，客戶服務中心已形成“一個志願平台、兩大服務載體、三支服務隊伍”的“123”志願服務新模式。

今年1月30日，長春天然氣集團有限公司團委志願者們在長春市二道區濱河街道工作人員的帶領下，來到郭洪利老人家中進行志願服務活動。

長春天然氣集團有限公司團委志願者們來到郭洪利老人家中進行志願服務活動。（長天集團供圖）

老人今年64歲，愛人、兒子相繼離異，祖孫三人相依為命。長天集團團委志願者們帶著年貨來到老人家中，主動幫助老人理發、打掃房間、擺好新年台歷，小小的房間漸漸有了年味兒和煙火氣。

“針對一些行動不便的用戶，我們會自帶理發工具，上門理發，還為他們張貼春聯，打掃衛生，讓他們干干淨淨迎新春，過一個平安幸福的新年。”王辰說。

除此之外，長天集團黨員先鋒隊“愛心助弱”小組、團委志願者們還經常上門宣傳天然氣安全知識，講解安全用氣方法，提升他們的安全用氣意識和應急處理能力。

王辰為用戶講解安全用氣方法。（受訪者供圖）

“對一些行動不便和不會使用智能手機的老人代繳燃氣費，解決他們生活上的不便。”王辰說，“希望通過我們力所能及的幫助，傳播真情，傳遞正能量。”

新年將近，王辰也提醒廣大居民用戶，“在歡度新春佳節的同時也要注意安全用氣，我們的崗位24小時有人值守，如有需求可撥打24小時客服電話96699。”

目前，長天集團服務的居民用戶近89萬戶。用心點燃藍色火焰，以行傳遞服務溫度。長天集團將持續關注弱勢群體，積極參與社會志願活動，在履職盡責中將長天溫度傳遞。

分享讓更多人看到