高速公路的蓬勃發展，給百姓帶來了交通的便利，高速公路服務區在高速公路的發展和運行中起著不可缺少的重要作用。

2023年，吉林省吉高服務管理有限公司（以下簡稱吉高服務區公司）以運營服務主業為中心，圍繞公共服務和社會效益規劃公司發展方向，以精細化管理、服務質量大提升、降本增效等工作目標為抓手，開啟了“提檔升級”之路。

提升服務新境界

探索服務“新模式”，提升服務“新境界”，為提高出行群眾滿意度，2023年，吉高服務區公司以服務意識提升、環境衛生提升、硬件設施提升、業態服務提升為目標，開展了“服務質量大提升”“區容區貌大提升”專項行動，助力吉林高速換擋升級、提升實力。

這一年，吉高服務區公司對服務區車道、停車位、綜合樓外牆、室內裝修、各類標識牌、品牌柱、樓型亮化燈等設施進行了全面系統地修繕提升，提高服務區整體形象。

這一年，吉高服務區公司統一設立室外三聯板式宣傳欄，更新吉林省旅游地圖和服務區分布圖，為旅客提供准確全面的地理信息服務。

這一年，吉高服務區公司建立了“24小時”服務體系和“有事您說話”服務機制，提高服務區基層管理能力和運營服務水平，強化夜間服務保障和安全環境。

這一年，吉高服務區公司設立公益服務崗，為旅客提供咨詢、幫助、應急等貼心服務，強化公益服務屬性。

這一年，吉高服務區公司完成四平、石頭口門兩座服務區“司機之家”建設，為旅客提供休憩、淋浴、洗衣、做飯、應急藥箱等人性化服務，為旅客提供優質的服務和美好的出行體驗。

這一年，吉高服務區公司積極探索“路旅”深度融合，打造石頭口門“電影文化”主題服務區﹔舉辦“服務在吉高 美好在旅途”第二屆蛟河服務區開江魚美食節、撫鬆人參文化主題服務區“人參嘉年華”活動，持續打造“服務區+”新型服務區，不斷滿足人民群眾美好出行需求，提升人民群眾出行安全感、幸福感！

精細管理添動力

憑初心起步，懷抱負前行。2023年，吉高服務區公司高質量開展運營管理，持續提升精細化管理水平，優化成本管控措施，經營模式、經營管理水平再上新台階。

這一年，吉高服務區公司進一步梳理“運營檢查評比細則”“指調中心投訴處理流程”等，推進標准化管理，通過落實一系列精細化管理措施，推動公司向現代化管理模式轉變，不斷提升服務質量，鍛造公司核心競爭力，為公司可持續發展提供動力。

這一年，吉高服務區公司進一步提高精細化管理水平，通過完善財務制度、加強成本控制、合理提高現金流等方式，實現降本增效。針對服務區辦公網絡自行辦理、費用高的問題，公司整合全省服務區用網需求，統一進行招標，每年為公司節約網絡服務費101.58萬元，降幅達71.7%。

這一年，吉高服務區公司著力提升自營板塊營業收入，先后開展了柴油平價銷售、非油品換購、加油滿贈等一系列促銷活動，截至12月30日，完成全年銷售任務130.82%。

這一年，吉高服務區公司深耕油品批發。先后與扶余服務區改建項目施工單位、2023年專項養護維修施工單位等多家用油企業建立業務合作，提供柴油批發、配送服務，此外，公司還與多家物流運輸企業合作，提供大客戶服務，通過深度開發油品批發和大客戶業務，探索多樣化經營，拓寬業務邊界。

這一年，吉高服務區公司以黨建引領，激發隊伍建設新活力。探索“黨建+”工作舉措，有效提升隊伍管理質效，全面提升隊伍凝聚力和戰斗力。開展崗位體驗活動、骨干傳經、研討交流等形式，提升干部職工履職盡責的能力﹔以精益管理、降本增效為著眼點，持續優化職工隊伍結構，打造一支政治堅定、紀律嚴明、履職盡責的管理隊伍，推動各項工作邁向新台階。

乘勢而上創新局

搶抓機遇，乘勢而上。2023年，吉高服務區公司積極探索信息化手段在服務區的應用，投放使用智慧存款設備、建立智慧服務生態系統、完成貨車“全程無憂”停車監控全覆蓋，有效提升服務區信息化、智慧化管理水平。

這一年，吉高服務區公司針對自營加油站現金收款存在的各類風險，主動謀劃解決辦法，與銀行合作，在自營加油站全面投放使用智慧存款設備，目前全省自營加油站100台智慧存款機已全部投入使用，通過智慧存款機的應用，基本解決加油站現金管理風險，提高加油站規范管理、安全管理水平。

這一年，吉高服務區公司完成“全程無憂”停車監控全覆蓋，對全省服務區視頻監控系統進行升級改造。全年累計維修室外攝像頭134套、新增場區攝像機196套、球型攝像機10套、變焦雲台攝像機39套，同時完成平台對接265處，全省高速公路服務區車輛停放區域監控多角度全覆蓋及聯網工作全部完成。

項目建設增活力

志不求易者成，事不避難者進。2023年，吉高服務區公司緊抓重大項目建設，扎實推進充電樁建設、扶余服務區建設等項目。

充電樁建設項目——吉高服務區公司計劃完成全省33處快速充電樁建設任務，實現快充設施在全省高速公路服務區覆蓋率達到50%。按照全年任務目標，服務區公司先后與10余家公司代表商談合作共建，就建設環境、建設規模、投建比例、點位選取、營商環境、收益分配等合作事項進行磋商。截至目前，已完成33對服務區快充設施（單側）的投資建設，基本實現吉林省高速公路100公裡范圍內至少有1處服務區具有快速充電服務功能，並且在輝南、陶賴昭、四平服務區建設了6座換電站，以及配套12台200KW、12台500kW超充電樁。

扶余服務區建設項目——扶余服務區改建項目是吉高集團2023年計劃投資項目，項目總投資2.29億元，2023年計劃投資額1.6億元，項目於2023年5月正式啟動施工，截至2023年底，已完成投資1.601億元，佔全年投資計劃的100.06%，主體路基、路面、橋涵、交安、建筑及裝修裝飾工程全部完工。

跑出發展“加速度”，錨定發展“增長極”，打出發展“特色牌”，吉高服務區公司在吉高集團“1+N”戰略引領下，以不斷攀高的精神，創新求索的姿態，敢闖敢做的勇氣，精准發力聚焦主責主業，堅定信心聚力攻堅，不斷滿足百姓美好出行的多元化、個性化需求，打造“高速驛站” 溫馨的“家”。

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