近年來，南關區人大鴻城街道工委依托代表家站，探索以組織開展代表活動為載體，讓全過程人民民主融入到基層治理戰略實施中，融入到社情民意百姓關切中，融入到急難愁盼訴求反饋中，融入到服務群眾全程監督中。

亮身份 實現代表與群眾零距離履職

為促進代表更好地了解社情民意，鴻城街道人大工委積極搭建平台，創新活動方式，豐富活動內容，讓代表之家真正成為群眾的“貼心驛站”。

——規范“人大代表之家”建設。在街道成立1個代表之家，在5個社區建立了代表聯絡站，均達到“八有四建立”標准。形成接待群眾、走訪群眾調研視察、扶貧幫困、履職交流等8項工作制度。

——代表下沉到網格。將2名省人大代表、4名市人大代表、20名區人大代表分配至5個聯絡站。同時在居民小區、便民服務場所等建立26個代表聯系點，每個代表負責1個聯系點，支持代表發現真問題，提出好建議。在代表之家、代表聯絡站、聯系點設置公示欄，“亮身份”公布代表照片、姓名、單位職務及聯系方式，讓選民能更直接了解代表、表達訴求。

——開展“月進站、季回家、年述職”活動。代表每月“進站”聯系群眾、聽取意見，以“站”為“橋梁”，做人民群眾貼心人﹔每季度帶著問題“回家”學習充電、提升能力，以“家”為“課堂”，做代表充電主陣地﹔每年帶著履職成績單向選區述職、接受監督，以“選區”為“窗口”，做代表履職的后盾。

聽民聲 暢通居民訴求表達渠道

通過線上線下相結合方式暢通與群眾的聯系通道，讓人大代表感知民意、傾聽民意，回應群眾“動態”反映的民意訴求。

——設立代表接待日，每月的20號上午代表進入“家”“站”，與人民群眾面對面交流。

——建立聯系人制度，即每名人大代表負責聯系20名了解基層情況、議政能力強的“三長”，方便代表與街道、社區及時溝通情況。

——通過街道“和潤鴻城”微信公眾號平台建立“我有話對代表講”欄目，在代表家站張貼“我有話對代表講”二維碼，通過掃碼、關注、留言，街道人大工委及時掌握群眾問題與訴求，歸納問題（訴求）清單，反饋給駐“家”“站”人大代表。轄區淨水山庄小區有一處空置綠地，雜草叢生，蚊虫滋生，影響居民日常生活。

今年四月，街道人大工委收到居民針對這一問題的留言后，聯系到長春市人大代表——吉林農業大學校長杜銳，他從解決街道實際困難入手，聯系農大園林學院，從量尺、設計到施工，僅用2個月完成了空地改造工程，小區居民拍手稱贊。“我有話對代表講”的應用，實現了百姓足不出戶反映問題，代表動動手指了解民意，代表“總在線”、履職“不打烊”。

匯民智 有效助推基層治理

建立街道、社區、小區三級區域化協調議事平台，在街道、社區層面，以圓桌議事會為載體，將小區管理、電梯更換、環境改造等熱點納入議事，由社區黨委、人大代表、職能部門、居民代表共同協商解決。從居民提事、社區理事、多方議事到最后的居民評事，拓展了居民自治空間，形成了居民全過程參與、全過程監督、全過程評價的閉環機制。“圓桌議事會”自運行以來，成功解決居民問題共56件，成為社區和諧的“穩定器”。在小區層面，建立了“鴻板凳”居民議事會，居民的大事小情都到小區涼亭、家門口坐下來發表看法，共同商議解決辦法，促進了鄰裡和諧，使“社區是我家、治理靠大家”成為群眾普遍共識和自覺行動。

辦實事 解決群眾“急、難、愁、盼”問題

街道人大工委推出需求清單、資源清單、項目清單，以人大代表認領的方式，為民解憂辦實事。

——助力企業發展。讓人大代表走進“助企服務站”，傾聽企業聲音，為企業紓困“穿針引線”，架起人大代表聯系企業“連心橋”。區人大代表—華領體檢副總經理肇春梅，為企業用工體檢減免費用約5萬元。區人大代表—律師事務所高級合伙人王海靜，定期進“站”開展法律講座、法律咨詢，擦亮法治化營商環境名片。

——增進民生福祉。疫情防控期間，共收到代表捐贈防疫物資折合人民幣20余萬元﹔“新春送溫暖”活動為貧困戶送去米、面、油等生活物資87份，折合人民幣1.5萬元﹔代表為轄區11名貧困學生捐助勤學獎12.86萬元，並承諾包保11名貧困學生到大學畢業﹔為鴻城街道“好人故事會”項目注入資金，傳播好人精神……代表們將具體民生措施落於實處，讓民呼我應的人大故事在百姓中廣為流傳。

下一步，南關區人大鴻城街道工委將繼續按照市、區人大相關要求做好代表家站工作，充分挖掘和發揮代表的資源優勢，通過接地氣、聚人氣的民主實踐，深入選區辦實事，讓“最廣泛、最真實、最管用”的全過程人民民主在基層實踐中得以彰顯。

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