打開快遞包裹，掉出“五星好評返現”小卡片﹔點開電商平台商品評論區，評價不少，但雷同的評價缺乏參考價值﹔從好評率高的鏈接下單，收到的商品卻有質量問題……一段時間以來，一些商家熱衷於“好評返現”，干擾用戶評價，影響了人們的網購體驗。

“好評返現”看似提供了優惠，實際上是誘導消費者虛假評價，容易形成消費誤導。這不僅涉嫌不正當競爭、破壞市場秩序，也損害了消費者知情權等合法權益。因此，必須加強監管，及時整治相關亂象。同時，誘導虛假評價的行為，損害的是自身誠信，並非經營的正道。商家誠信經營，努力提高商品和服務品質，才能擦亮自身招牌、真正贏得市場。

虛假評價，有損網絡消費的健康生態，不利於電商行業健康發展。聚焦問題、創新辦法、多管齊下，方能既治標又治本。譬如，可充分依托電商平台大數據資源，建立數據異常預警機制。出實招、務實功，著力維護網絡評價體系良好生態，才能讓消費者網購安心，也才能推動電商行業行穩致遠。

《 人民日報 》（ 2023年06月29日 05 版）

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