在大家的眼中，李聰就像一隻高速旋轉的陀螺，總是從容又不知疲憊地躍動在每一個需要她的地方。

人流穿梭的大堂裡有她微笑服務的身影、技能大賽的火熱現場上有她自信堅定的身影、疫情突發的危急關頭有她主動擔當的身影……

全心投入、真情付出，入行9年來，李聰勤奮刻苦、甘於奉獻，用過硬的技能和優質的服務，書寫了一段段精彩激昂的奮進樂章。

有拼勁：

匠心賦能 練就過硬本領

2013年，懷揣著對金融工作的熱愛，畢業於中藥學專業的李聰，進入到九台農商銀行，成為一名綜合櫃員。面對完全陌生的工作內容，要強的她憑著不服輸的勁頭，認真觀察，仔細體會，通過各種途徑向老員工學習，很快做到了獨立上崗，熟練操作。

學習業務知識

“當時隻要是銀行開展的業務，我都積極學習，因為剛畢業沒有經驗，總是要比其他人多付出一些時間和精力。”李聰表示，剛開始工作那幾年，她幾乎放棄了所有假期，一心扑在業務技能提升錘煉上。“徹夜不睡是常有的事，手指數不清被磨出了多少個血泡，總是新傷帶著舊傷，有時候吃飯拿筷子都費勁。”

肯吃苦、有耐力，就這樣，伴隨著日復一日的匠心探索、執著鑽研，很快李聰就從一名職場“小白”轉變為業務能手，並在入職當年就榮獲了九台農商銀行業務技能競賽鍵盤錄入三等獎，從一眾年輕人中脫穎而出。這以后，每逢金融系統內有重大賽事，領導和同事都會第一時間推薦她去參加。而李聰也不負信任，每次都能取得良好的成績——

帶領員工練習業務技能

2015年獲九台農商銀行會計結算業務大賽珠算單項第三名﹔2016年獲九台農商銀行服務技能大賽第一名﹔2017年獲九台農商銀行“崗位大練兵”業務技能大賽點鈔單項第一名、鍵盤錄入第一名﹔2018年獲九台農商銀行服務技能大賽百張翻打第一名……

練習百張翻打

榮譽紛至沓來，但李聰沒有自我滿足，依然在打磨本領上持續下功夫。2022年，當得知首屆全國農信機構職業技能大賽即將召開，她非常興奮，第一時間就報名參加個人全能賽項。“這個比賽‘含金量’很高，強手如雲，正是檢驗自己能力的最好機會。”

比賽主要考察業務知識、傳票算、手工識假3個項目。業務知識前后更新共計6000多道題，面對大量的題庫，李聰努力尋找規律，按題分類，並通過手機小程序進行背題、答題、模擬測試﹔為高質量完成傳票算、精准做好手工識假，她就上網廣泛尋找教學視頻和比賽視頻，反復對比摸索，利用一切碎片化的時間去練習、提升……終於，在最終確定參加全國比賽名單的考試中，她拔得頭籌。

隨后，又經過了40多天高強度的封閉集訓，李聰信心十足地代表吉林省站在了全國比賽的現場，最終榮獲了全國農信機構第一屆職業技能大賽手工識假三等獎、傳票算比賽優秀獎和個人全能競賽優秀獎，被授予“全國農信機構職業技能大賽業務能手”稱號。

2022年全國農信系統業務技能比賽手工識假比賽現場

2022年全國農信系統業務技能比賽傳票算比賽現場

有韌勁：

恆心堅守 優化服務能力

眾所周知，要做好一份工作，僅僅有較強的業務能力是遠遠不夠的，還需要有強烈的事業心和責任感來加持護航。帶著這種職業理念認同，堅守一線的李聰，總是盡可能地想辦法優化自己的服務能力。

在農安支行工作的幾年中，她所在的網點處於繁華商業街，業務量大，個人用戶、對公用戶都比較多。作為綜合櫃員，她熱情、禮貌，對每一個人的詢問都能耐心傾聽、細致解釋，遇到個別人的指責，她也總是能巧妙化解，迅速平復對方情緒。“網點附近的群眾有資金往來都願意找我辦理，那個時候我每月的存款任務都能超額完成。”

工作有韌性，服務有恆心，表現出色的李聰沒多久就被調到位於長春市區的洋浦大街支行任授權員、會計主管。到崗后正趕上13家村鎮銀行更換系統，海量的數據信息遷移導致支行工作量劇增，為了讓其他同事早點下班，她每天晚上都要主動加班兩個多小時。

據李聰介紹，這次數據信息遷移使支行工作量增加了60—70倍。“以反洗錢數據報送為例，原來一個月可能隻需整理報送不到10條，而現在最多的一個月上報數據超1萬條。”對此，她總是利用下班的這段時間，把一天的疑難業務進行梳理整合，在例會上和同事們進行分享。“這樣一來就能大大提升服務效率。”

任勞任怨、恪盡職守，工作這些年，李聰守著一份執著，從一名普通的銀行職工鍛煉成為一名思想素質好、業務工作能力強、文化水平高的新時代銀行職工。隨著九台農商銀行改革發展的不斷深入，對一線櫃員、會計主管提出了更高的要求，她又開始埋頭向新的服務領域拓展提升空間。

“年輕人就是應該多奮斗，這是對崗位的最大敬意，也是對青春的最好歷練。”盡管這些年李聰取得了有目共睹的良好成績，但在她的內心深處，總覺得這些還遠遠不夠。“在初入職場的時候，九台農商銀行接納了青澀懵懂的我，未來，我一定要繼續努力提升自己的職業技能，來回饋這個讓我成長進步的火熱集體。”

為員工講解單指點鈔

有沖勁：

初心閃耀 驅散疫情陰霾

“敬業擔當，主動作為”是李聰時刻在踐行的座右銘。隻要是工作需要，無論是節假日主動加班，還是急難險重業務的艱苦攻堅、突發事件的應急處理，她總是能夠挺身而出。    

2021年疫情形勢嚴峻期間，李聰所在的洋浦大街支行正常業務中接待了一名陽性用戶，導致全體員工都在省疾控中心的安排下進行了集中隔離，而李聰當天因為公務外出，沒有與其接觸，成為全行唯一一個沒有被隔離的人。

感受到大家恐懼和驚慌的情緒，李聰主動當起了同事們的心理“調節員”。“我知道同事們都不是害怕自己身體受苦，而是不希望無意間把病毒帶回家，傳染給家人，所以我不忙時就和他們聊聊天，找些可以讓他們開心的事來分享。”事實上，除了用微信溝通安撫外，李聰還主動幫助家中有老人的同事採購物資，然后驅車搬運送上樓，最大程度上減少他們的后顧之憂。

當時銀行被疾控中心貼了封條，不允許對外營業，但社會面還在照常運轉，業務需求也並未停止。為了保証網點服務正常化，洋浦大街支行決定採用線上辦公形式，解決燃眉之急。而李聰在這時主動請戰，主動以一己之力承擔了這期間支行的全部線上業務。

“所有聯系人都是留的我的手機號碼，20多天的時間裡，我的電話幾乎是從早響到晚，嗓子不含著利咽片都快說不出話了。”那段時間，除了內通外聯、上傳下達等工作，她還要負責統計支行核酸檢測情況並做好每日上報。“根本沒空吃飯睡覺，兩天我就瘦了5斤。”

一個人就是一支隊伍，堅守服務初心的李聰，克服了疫情陰霾下的重重困難，以驚人的毅力高質量完成了支行全部工作，沒有1例投訴，沒有1個差錯。而每當別人稱贊她時，她總是不好意思地擺擺手，認為都是自己應該做的，從來也不提自己承受的壓力和克服的困難。

有沖勁，有智慧，不言苦，不退縮，李聰優秀的個人能力和踏實的工作作風，也讓她榮獲了一串串閃耀榮譽。工作9年間，除了十余項技能大賽獲獎記錄外，她還在三年內2次榮獲九台農商銀行的先進個人，2018年入選“最美九商人”，2023年獲得“最美奮斗九商人”榮譽稱號。

實干為先，成長永不止步，作為九台農商銀行的青年員工典范，李聰的奮斗足跡實際上也是九台農商銀行全體員工的奮斗故事縮影。對此，李聰總是謙虛地說，我之所以能夠取得今天的成就，就是因為我站在優秀前輩的肩膀上，是他們的榜樣力量，推動我不斷前行。

青春各有不同，奮斗一脈相承，未來，必定會有越來越多的“李聰們”積極進取，用熱忱的服務釋放青春能量，用不懈的奮斗擦亮青春底色，持續在基層一線，努力打造九商人拼搏實干的金字招牌。

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