“單位給了我們這麼好的發展環境，我就應該負起責任，有需要的時候更要沖鋒在前。”說起這些年來在基層一線工作的心得，九台農商銀行三道街支行副行長翟有勝篤定地說。

2006年9月，翟有勝大學畢業，帶著對工作和生活的無限向往加入了九台農商銀行的大家庭，儲蓄櫃員、授權員、農貸會計、自律檢查員、會計、行長助理、副行長……翟有勝一路走來，把九商事業作為自己實現人生價值的平台，兢兢業業，默默奉獻，傾注了滿腔熱忱，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻。

填寫業務報表

愛崗敬業，爭做表率

“虛心求教、認真履行崗位職責、嚴格要求自己、熟練掌握業務技能……”這是翟有勝上班之初，單位同事和領導對他的評價。翟有勝在基層做前台櫃員期間嚴格要求自己，虛心向同事請教業務知識，認真履行崗位職責，熟練掌握、提高業務技能，不斷通過學習來充實自己。七年的基層櫃員工作經歷，他以優異的工作成績先后兩年被九台農商銀行營業部評為“先進個人”，為他以后的工作奠定了良好的基礎。

正是因為對工作的認真和負責，翟有勝在會計結算部期間，先后被納入九台農商銀行、省聯社會計后備人才庫成員，同時還被授予“優秀學員”稱號，期間多次被抽調至省聯社，參與對省內其他行社會計結算檢查工作，保質保量地完成了省聯社交辦的檢查任務。此外，翟有勝還多次受總行指派，在總行舉辦的新入職員工上崗培訓班上，將自己多年來在工作崗位上的所知、所學教授給新入職員工，並在總行舉辦的內訓師培訓班上，以優秀成績結業。 

在任職九台農商銀行金豐支行行長助理期間，不論寒暑，不論晴雨，他總是第一個到達營業室，總結昨天的工作，安排部署今天的工作，確保各項工作有條不紊地開展。他以強烈的責任感和事業心，堅持在工作中以客戶為中心，推動支行不斷改善營業網點設施和業務功能，安裝叫號機、建立貴賓通道，為客戶提供熱情周到、耐心細致、認真高效的服務﹔他還積極推動支行不斷提升窗口服務質量，完善網點服務功能，提供服務水准一致性的窗口服務、統一的服務模式。通過一系列的便民為民服務，金豐支行被評為2017年度第四期服務培訓“團體第一名”，被省聯社評為精神文明服務網點。翟有勝本人被評為2020年吉林省銀行業消費者權益保護知識網絡學習和競賽活動“先進個人”。

耐心為客戶服務

以身作則，盡職盡責

在任職儲蓄專櫃負責人期間，翟有勝結合儲蓄專櫃及當地市場的實際情況，不斷調整營銷方向和工作重點，帶領員工不斷做大做強夯實業務基礎，開創了良好局面，儲蓄專櫃各項業務平穩發展，存款穩步上升，僅2021年定制化存款一項，全年就新增55,000萬元，儲蓄專櫃連續兩年被九台農商銀行營業部評為先進集體。

指導員工辦理業務

2022年3月，九台區疫情形勢驟然嚴峻，為保障特殊時期疫情、民生等款項資金劃撥盡快到位，翟有勝主動向九台區疫情防控指揮中心申請“車輛通行証”，化身司機，帶領員工到網點分批成功劃撥相關款項。

“九台區財政局、衛生局等單位賬戶都在我所在的網點，如果我們停止運轉，疫情用款將面臨很大難度，當時，我作為網點的負責人必須要堅守崗位，也是為抗擊疫情做出自己的一點貢獻。”回憶起疫情期間的工作狀態，翟有勝說。

疫情最為嚴重的時候，翟有勝連續在單位駐守40余天，劃撥款項240筆，累計金額23,054萬元﹔代發財政、社保工資6萬余筆，累計金額13,000萬元﹔為確保轄區農耕糧食直補資金及時進村入戶，代理全轄16家支行，為19個鄉鎮及辦事處發放糧食補貼18萬戶，累計金額3,200萬元。翟有勝也因為出色的表現，被九台農商銀行授予2022年度“抗疫先進個人”。

真抓實干，助力轉型

2022年5月，翟有勝任三道街支行副行長，新的挑戰隨之而來。面對網點轉型、業務繁忙、客流量大等問題，翟有勝重新梳理工作流程，狠抓業務提升，樹立新的工作理念，充分調動了三道街支行下轄6個營業網點、83名員工的積極性，出色地完成各項工作。

一方面，他發動員工積極建言獻策，利用大小節假日，開展存款營銷、電子銀行業務宣傳、金融知識進萬家等營銷活動﹔帶領內勤員工與客戶經理內外聯動，篩選存款大戶、選取重點客戶,對沿街商鋪制定營銷計劃表，逐戶走訪，確保優質客戶挖得出、一般客戶留得住。為了推動“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了存款工作勞動競賽活動，既增強了全員營銷意識，又發揮了全體員工的資源優勢，有力地推動了業務發展。他還在支行網點全面推行用戶管理制度，分析了支行網點客戶市場的情況之后，對重點客戶實行定期走訪和實時監控。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還組織人力編制了《走訪重點客戶日程表》《目標客戶基本情況表》和大戶存款動態監控，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎。

另一方面，他把提升服務水平、業務技能訓練、業務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，並引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變為動力，文明服務水平得到了大力提升。2022年以來，三道街支行各項業務穩步提升，全年新開立對公賬戶185戶，營銷聚合支付商戶631戶，個人儲蓄存款新增81,285萬元，支行存款合計達618,400萬元。同時，根據人民銀行及省聯社對反洗錢工作要求，對對公賬戶及個人賬戶信息進行數據整治，截止至2023年初完成查詢完善對公賬戶數據1100筆，個人賬戶數據20余萬筆，對証件超期、証件錯誤等賬戶進行有效控制5016筆，圓滿完成了上級部署的各項工作任務。

組織員工強化服務技能

在取得優秀的經營成績的同時，他毫不鬆懈，用實際行動，以自身人格魅力感召、帶動大家，將三道街支行內勤隊伍打造成一支卓越的團隊。多年來培養多名優秀員工，其中2名員工提拔為網點會計，3名員工進入營業部機關重要崗位工作。一直以來，翟有勝在做好本職工作的同時，積極向黨組織靠攏，通過不懈努力，在2022年12月光榮地成為中共預備黨員。

遵守制度，堅守合規

“業務再繁忙，也要合規操作”是他常常挂在嘴邊的一句話。作為內勤副行長，他裡裡外外都要照顧到，不管是櫃台還是廳堂。在日常管理的對賬、人員交接、重要空白憑証管理、印章管理等重點環節上，他總是嚴格遵守制度，堅守合規操作，嚴防操作風險、道德風險。常常利用晨會時間，帶領內勤員工一起學習操作流程、風險案例，將各項制度文件融會貫通。他積極進取，堅持學習，在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身、以技能立業”。在他的積極推動下，支行把每周二定為“學習日”，從不間斷，使全支行內勤員工的理論學習走上制度化、規范化和經常化的軌道。

與員工一起學習交流

“相信自己、相信夢想，並且勇於追求卓越”，翟有勝一直用言行詮釋著自己的座右銘。自參加工作以來，他始終立足崗位，勤勉盡職，為奮斗在一線的基層員工樹立了表率，先后獲得總行和營業部表彰的“先進個人”榮譽稱號6次。他用辛勤汗水踐行著初心與使命，認真對待每一項工作，真誠服務每一位用戶，在平凡的崗位上展現著“最美奮斗九商人”的風採。

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