一邊聊家常，一邊看情況。近日，長春市市場監督管理局開展了一次關於“電梯運營維護”相關問題的專題調研。

“大娘在這小區住幾年了？來回乘坐電梯遇到過麻煩嗎？”在淨月區東城國際花園小區、南關區紅旗小區，長春市市場監督管理局黨組書記、局長張意海帶領調研組相關人員現場乘坐、體驗電梯運行情況，查看電梯機房設備，“零距離”傾聽群眾訴求，面對面回應群眾關切。

電梯與群眾日常生活出行密切相關，為進一步強化電梯使用管理，加強對電梯維保單位的安全監管，保障電梯安全運行，落實建設幸福長春行動計劃民生實事，長春市市場監督管理局高度重視，於今年年初開展了電梯維保單位專項整治行動，全力排查和消除電梯安全隱患。

調研組工作人員了解電梯檢修情況。人民網 馬俊華攝

當日，在淨月區東城國際花園小區，長春市市場監督管理局淨月分局德正市場監督管理所工作人員撥通了小區相關居民的電話：“大娘，經過我們今天的檢查，發現電梯沒有安全故障，已經可以正常乘坐了。”原來，早在18日該小區電梯維保單位工作人員檢查時便發現，某單元電梯補償鏈導向裝置損壞，運行過程中有輕微抖動，運行到底部有噪音，但不影響電梯正常使用，為讓居民安心乘梯，電梯維保單位在18日便已訂購配件准備更換。

調研組工作人員與物業工作人員交流。人民網 馬俊華攝

在南關區紅旗小區，有居民反映乘坐電梯時出現“困人”現象，通過緊急救援電話進行了求助和報修，目前。電梯維保單位已經排除故障，電梯恢復正常運行。

調研組工作人員與電梯行業協會相關負責人交流。人民網 馬俊華攝

“電梯‘困人’現象的發生是因為電梯運行過程中某個部件出現故障，電梯啟動自我保護程序導致電梯門無法正常打開，更換配件后，電梯已經安全運行了。”長春市市場監督管理局南關分局監管二科工作人員介紹，經過排查發現，電梯使用單位應急救援處置不規范，今后將結合長春市電梯維保單位專項整治行動，督促電梯使用單位和維保單位嚴格落實安全主體責任，提高維保質量，確保居民安全出行。

長春特種設備檢測研究院工作人員介紹，“居民乘梯時遇到電梯故障感覺到的‘墜梯’，其實大多並不是墜梯，而是電梯尋址或停止運行，是電梯出現故障后保護乘客的安全措施。當乘客被困轎廂后，應保持冷靜，不要通過扒門等方式進行自救，而是要利用對講、電話呼救，等待救援人員。”

調研組工作人員檢查電梯維修記錄情況。人民網 馬俊華攝

發現問題，現場督促解決。張意海說：“要像停水停電告知一樣，將每次電梯檢修結果張貼公示，進一步完善電梯困人故障救援機制，縮短居民在電梯中等待的時長，打通與群眾之間的最后‘一厘米’，讓群眾安心、放心。”

張意海要求，電梯的使用管理單位和維護保養單位要切實承擔起安全主體責任，做好日常管理和維護保養工作，發現問題立即整改，及時消除安全隱患，為居民乘用電梯提供安全保障。電梯協會要加強行業自律，規范維保行為，提高服務水平。

結合全市開展的電梯維保單位專項整治行動，長春市市場監督管理局將深入開展維保單位專項整治和“三無”電梯整治“回頭看”等工作，聚集投訴問題較多的小區，全面排查整治問題隱患，解決好群眾“安危冷暖”和“急難愁盼”問題。

守護電梯安全，長春持續發力。下一步，長春市市場監管局將不斷深化電梯安全隱患排查治理，及時化解風險、消除隱患，形成機制制度健全、責任鏈條明晰、常態化管理到位、服務全面及時、社會共同參與、專業監管有力、群眾認可滿意的電梯安全工作體系。

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