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銀保監會通報去年四季度消費投訴情況

涉及信用卡業務投訴佔43.1%

2023年03月23日08:38 | 來源:人民網-《人民日報》
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  本報北京3月22日電  (記者歐陽潔)近日,中國銀保監會消費者權益保護局通報2022年第四季度銀行業保險業消費投訴情況,涉及信用卡業務投訴29981件,佔投訴總量的43.1%﹔涉及個人貸款業務投訴28545件,佔投訴總量的41.0%﹔涉及理財類業務投訴4476件,佔投訴總量的6.4%。

  通報指出,在涉及國有大型商業銀行的投訴中,信用卡業務投訴7251件,佔國有大型商業銀行投訴總量的33.6%﹔個人貸款業務投訴9625件,佔投訴總量的44.6%。在涉及股份制商業銀行的投訴中,信用卡業務投訴19673件,佔股份制商業銀行投訴總量的75.0%。

  通報同時指出,2022年第四季度,財產保險公司涉及理賠糾紛投訴5859件,佔財產保險公司投訴總量的76.20%﹔涉及機動車輛保險糾紛投訴3557件,佔財產保險公司投訴總量的46.26%﹔涉及新冠疫情相關保險等財產險其他保險糾紛投訴1686件,佔比21.93%。

  通報指出,2022年第四季度,人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴7593件,佔人身保險公司投訴總量的52.37%﹔疾病保險糾紛投訴2614件,佔比18.03%。


  《 人民日報 》( 2023年03月23日 07 版)
(責編:王帝元、謝龍)

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