“老大爺，這個景點有公交車直達。不會網上買票也沒事，大門左手邊就是售票點。”元宵節后，吉林長春站內，人流穿梭，“春之約”愛心服務站台，工作人員馬叢正為外地游客介紹出站路線。為應對客流高峰，今年春運期間，長春站加開北京、牡丹江等方向春運臨時旅客列車20列次以上，組織200余名休班干部職工和青年志願者幫班值崗。當好“中轉站”，長春站多想一步，為不同旅客群體制定多樣化方案。

長春站推出“候鳥驛站”，幫助獨行老人買票退改、預約接車﹔針對明顯增多的外地游客，鼓勵工作人員重點景區信息“一口清”，幫助旅客優化行程路線﹔針對外地就醫病患，車站與出租車、軌道交通、醫院建立聯系，為重點旅客及時開辟綠色通道。此外，考慮到春運期間東北地區極寒天氣，車站還與列車聯動，站停提前開門，盡量做到“車等人”。

《 人民日報 》（ 2023年02月13日 12 版）

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