公園內市民們晨練散步，孩子們游戲奔跑﹔城市道路兩旁各種花草造景美化城市，提高城市形象和品位﹔地攤與城市管理找到了平衡點，市民有了口福，攤主滿了腰包……近年來，隨著公主嶺市城市管理服務水平不斷提升，城市管理中有大數據賦能，也有集成管理，管理的“硬性”兼顧服務的“柔情”，把民生和文化融入進城市管理，讓城市更有生機和活力，為市民營造一個更加和諧、文明、舒心的美麗家園。

推進精細化管理 “城”果凸顯

市民竇雲良今年34歲，談起城市的變化，他感觸頗深，“這是我從小到大生活的城市，近些年的城市變化很多，街道越來越干淨了，花草樹木越來越多了。”每到夜幕降臨，竇雲良喜歡和家人在公園內散步，或者休息時沿著馬路騎行鍛煉，“我的家鄉很美，生活得很愜意。”

隨著城市精細化管理的全面推進，公主嶺市的城市環境正發生明顯的提升，無論是漫步在綠樹成蔭的街路，還是在城市燈光璀璨的夜景中，總能看到城市管理中的諸多“城”果。

這份“城”果，反映在城市的干淨整潔中。公主嶺市全面實施城市道路保潔市場化運作，提升環衛作業水平。環衛設備共有各類清掃清運車輛108台。現有環衛工人607人，清掃保潔面積551萬平方米，城市主次干道機械化清掃率已達到100%。此外，通過愛國衛生月等活動開展，使城區主次干道衛生得到了很大提升，較往年相比，環境質量有了大幅度提升，對減少疾病發生和疫情傳播，保護人民群眾身體健康奠定了堅實基礎。

這份“城”果，寫在城市的綠化景觀中。在嶺城的大街小巷時常有工人利用升降車、高枝剪、電手鋸對道路兩旁的樹枝和灌木進行修剪。通過整枝修剪，調節水分養分供應，使樹木生長健壯，樹型整齊美觀，改善樹型綠化效果，還剪掉病枯殘枝，以及交叉枝、重疊枝，達到通風透光、減少病虫害目的。通過實施“百日攻堅”“重點樹木復壯”“名貴樹木保護”“景觀花卉栽植”“綠地復墾”等活動，公主嶺市綠化覆蓋率隨年遞增。

出門見綠，步行不遠就有游園，可健身、休閑、娛樂、親近自然……如今，越來越多的嶺城居民正在享受這樣的健康生活。近年來，公主嶺市大力推進小游園建設，如今，小游園街頭“朵朵開”，惠及各城市區，深得市民稱贊。市全民健身中心廣場上人頭攢動，熱鬧非凡，市民們紛紛來此納涼休閑，上百人同時跳健身舞的壯觀場面，成為嶺城夜幕下的一道亮麗風景。

這份“城”果，彌漫在夜晚的城市燈光中。城市的夜景提高了整體城市品位。公主嶺市採用節能環保型燈源，在設計中融入玉米之鄉、公主故裡、德行天下公主嶺等嶺城特色元素。夜晚中，樓體亮化工程點亮城市中心區域夜景。

實施硬性兼柔情 城管有力度更有溫度

“現在大多市民能夠理解我們的工作，我們到達現場后會詳細說明政策，大多數群眾會接受配合我們的工作。”公主嶺市城市管理行政執法局嶺西大隊大隊長劉昆鵬對此頗有感觸。

公主嶺市城市管理行政執法局梳理完善18項政務服務流程，確定權責清單。嚴格規范商幌牌匾、戶外廣告、門市裝修、臨時佔道審批管理，完善社會信用體系新型監管機制。推行社會信用承諾制度，結合“雙隨機、一公開”監管平台實行分級分類監管，案件辦結較往年相比速度更快、效率更高。

重點圍繞戶外廣告、佔道經營、違章建設、環境衛生等方面，全面實施集中專項整治城市秩序得到進一步規范，另一方面，開放堂食后，公主嶺市又確定了天陽農貿市場北側停車場、榮超金未來南側停車場、嶺西新農貿內部通道開放夜市，市區體育場休閑美食廣場正式投入使用，在城市管理中“地攤經濟”和民生訴求找到了平衡，實現標本兼治的良好效果。

公主嶺市城市管理行政執法局局長李立波說：“嚴格執行政策，執法做好解讀，滿足市民需求，城市管理的過程就是真心為群眾辦實事，在管理和便民之間拿出一個又一個的解決辦法，從為民服務的角度，去服務，去管理，從而管之中有了更多的溫暖。”

數字化賦能 讓城市一目了然

“您好！請問有什麼問題反饋？”“我想反映一下佔道經營的問題。”......在數字化城管監督指揮中心的大屏幕前，工作人員收集信息，調度附近城市管理工作人員迅速辦理，數字化城市管理使城市管理從定性變為定量，靜態變為動態，單一變為綜合，滯后變為實時。

據介紹，這套服務系統數據普查范圍覆蓋公主嶺市建成區52.15平方公裡，劃分2978個單元網格，責任網格38個。普查部件5大類121小類共計15萬個，並逐一進行確權工作，明確每一類的立案、結案條件、主管部門、處置部門、處置時限等要素。處置部門將依據指手冊進行問題處置，形成權責一致，分工合理，職責明確的工作機制，增強對城市管理問題的協調聯動能力。系統建成后，先后更新調整信息採集監督員22名，採集上報各類問題992件，12319服務熱線共受理群眾舉報案件165起，辦結165起，辦結率100%。

公主嶺市城市管理行政執法局局長李立波表示：下一步，我們將緊緊圍繞文明城市創建工作目標，科學規劃，精心建設，高效管理，強力推進生態文明公主嶺建設，全面提升城市管理水平，不斷改善城市生態環境和人居環境，提高人民群眾的幸福指數。

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