白城全力營造一流服務環境

優窗口 強監測 重督查 惠民生

2018年10月15日09:27  來源:吉林日報
 
原標題:白城全力營造一流服務環境

  今年以來,白城市深入貫徹吉林省“三抓”大會精神,不斷深化商事制度改革,持續簡政放權,加強監測監督,打造優質窗口,全力營造務實高效的服務環境。近日,白城市被評為2018中國企業營商環境(地級市案例)十佳城市。

  持續推進簡政放權。白城市下功夫轉變政府職能,聚焦“隻跑一次”改革目標,發布新版權力清單和責任清單,現已公布3批“隻跑一次”事項清單,共1874項,佔比達88%。通過公開審批目錄、管理權限和受理辦法,完善政務服務網功能,全面推廣“在線咨詢、網上申請、快遞送達”辦理模式,真正做到群眾和企業到政府辦事隻跑一次。總投資100億元的梅花集團300萬噸玉米深加工項目,從簽約到開工建設,僅用幾個月時間,深受企業贊譽。

  建設優質服務窗口。開展了“一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱茶相遞、一句祝福相送”活動,倡導熱心服務、細心服務、貼心服務、耐心服務。完善首問負責制、一次性告知制、AB崗替代制、限時辦結制和否定備案制,嚴格服務標准,創建群眾滿意服務窗口。成立了3個暗訪組,重點抽查窗口單位工作態度和值班紀律執行情況,通報了存在問題的32個部門和單位,約談了9個市直部門的主要領導。

  暢通投訴舉報渠道。白城市在市直部門和各縣(市、區)開通全省統一的軟環境建設投訴舉報受理平台,在當地媒體公布舉報電話,在窗口單位設置投訴舉報標牌,明確受理范圍、舉報內容、聯系電話、接待地點、辦理程序和反饋內容,方便社會各界舉報投訴。已受理群眾和企業投訴行政部門不作為、慢作為、亂作為事項9起,均已妥善處理並將結果反饋給投訴當事人。

  開展軟環境監測工作。制定了《白城市軟環境建設企業評議部門制度》,印發了《白城市設立軟環境監測點工作制度》和實施方案,在全市范圍內選取有一定代表性的53家企業作為軟環境監測點。組織監測點企業領導開展座談交流、走訪調研、填寫調查問卷、征求意見建議等,切實解決服務環境存在的突出問題。

  推進優惠政策落地開花。成立市督查指揮中心,建立大督查工作格局。全面梳理各類涉企優惠政策,細化落實舉措,明確落地時限,助推優惠政策落地。創新實行責任清單、定期調度、實地核查、跟蹤暗訪、向上報告、反饋意見“六步督查法”,跟蹤督辦政策落實情況。已下發督查通報25期,有效聚焦了重點,有力破解了難題,較好推進了涉企優惠政策落地開花。

  打造不動產登記惠民樣本。深化“互聯網+政務”改革,以“跑一次是原則、跑多次是例外”為目標,推動不動產登記網絡平台、移動平台、窗口平台建設,創新實行“六惠民、六便民”舉措,提高了便民服務水平。今年1-8月,不動產登記中心累計受理各類登記25299件,辦結25031件,辦結率為99%,已為市民減免各種費用1000余萬元。(馬繼超)

(責編:李洋、謝龍)